海底捞、探鱼、西贝……20家餐厅排行榜公开
今天吃什么
现在哪家餐厅人气高
深圳市消费者委员会来为
大家送上吃吃吃指南啦

20家连锁餐饮
NPS口碑指数排行榜
极简版:
总体推荐情况:前十名品牌分为:海底捞、探鱼、八合里海记、西贝莜面村、木屋烧烤、乐凯撒、太兴(香港)餐厅、满记甜品、唐宫、巴蜀风;餐厅整体环境推荐率排名:排名前三的是海底捞、满记甜品、八合里海记;服务效率推荐率排名:排名前三的是巴蜀风、西贝莜面村、探鱼;员工服务态度推荐率排名:排名前三的是海底捞、西贝莜面村、真功夫;接待服务推荐率排名:排名前三的是海底捞、西贝筱面村、探鱼;优惠及福利推荐率排名:排名前三的是尊宝披萨、探鱼、巴蜀风。深圳盐田区消费者委员会联合深圳市消费者委员会,对深圳市内知名的20家连锁餐饮进行调研。通过线上和线下的调查,共计收集2010个有效样本。
1
总体推荐情况
在本次调研中,20个连锁餐饮品牌包括三类。中式正餐排名第一,净推荐值为15.8分;其次是中式快餐,净推荐值为4.5分;第三名是特色餐饮,净推荐值为4.4分。
2
连锁餐饮净推荐值NPS排名
在本次调研中,20个连锁餐饮品牌整体的平均净推荐值为9.4分。排名第一的是海底捞,净推荐值为28.2分;其次是探鱼,净推荐值为23.3分;第三名是八合里海记,净推荐值为18.9分。
前十名品牌分为:海底捞、探鱼、八合里海记、西贝莜面村、木屋烧烤、乐凯撒、太兴(香港)餐厅、满记甜品、唐宫、巴蜀风。
3
消费者主要推荐原因
① 餐厅整体环境
排名第一的是海底捞,餐厅整体环境推荐率为75.3%;其次是满记甜品,推荐率为61.0%;第三名是八合里海记,推荐率均为60.9% 。
② 品牌服务效率
排名第一的是巴蜀风,服务效率推荐率为70.8%;其次是西贝莜面村,推荐率为68.5%;第三名是探鱼,推荐率为66.1%。
③ 员工服务态度
排名第一的是海底捞,餐厅整体环境推荐率为69.8%;其次是西贝莜面村,推荐率为56.2%;第三名是真功夫,推荐率均为55.7% 。
④ 接待服务
排名第一的是海底捞,接待服务推荐率为52.2%;其次是西贝莜面村,推荐率为47.9%;第三名是探鱼,推荐率为40.0% 。
⑤ 优惠及福利
排名第一的是尊宝披萨,优惠及福利推荐率为37.0%;其次是探鱼,推荐率为32.1%;第三名是巴蜀风,推荐率为29.2%。
4
前十名品牌推荐原因
海底捞 NPS值:28.2
在推荐海底捞的消费者中,最主要的推荐原因是“员工服务态度” ,推荐比例为69.8%;其次是“服务效率”,推荐比例为60.3%。
探鱼 NPS值:23.3
在推荐探鱼的消费者中,最主要的推荐原因是“服务效率” ,推荐比例为66.1%;其次是“餐厅整体环境”,推荐比例为53.9%。
八合里海记 NPS值:18.9
在推荐八合里海记的消费者中,最主要的推荐原因是“服务效率” ,推荐比例为50.0%;其次是“餐厅整体环境”,推荐比例为32.8%。
西贝莜面村 NPS值:18.8
在推荐西贝莜面村的消费者中,最主要的推荐原因是“餐厅整体环境” ,推荐比例为75.3%;其次是“服务效率” ,推荐比例为68.5%。
木屋烧烤 NPS值:14.7
在推荐木屋烧烤的消费者中,最主要的推荐原因是“餐厅整体环境”与 “服务效率”,推荐比例均为49.1%。
乐凯撒 NPS值:14.0
在推荐乐凯撒的消费者中,最主要的推荐原因是“餐厅整体环境” ,推荐比例为52.1%;其次是“服务效率” ,推荐比例为48.9%。
太兴(香港)餐厅 NPS值:13.8
在推荐太兴(香港)餐厅的消费者中,最主要的推荐原因是“餐厅整体环境” ,推荐比例为57.9%;其次是“服务效率” ,推荐比例为50.0%。
满记甜品 NPS值:13.0
在推荐满记甜品的消费者中,最主要的推荐原因是“餐厅整体环境” ,推荐比例为57.3%;其次是“服务效率” ,推荐比例为50.0%。
唐宫 NPS值:12.1
在推荐唐宫的消费者中,最主要的推荐原因是“餐厅整体环境” ,推荐比例为53.8%;其次是“服务效率” ,推荐比例为48.7%。
巴蜀风 NPS值:9.0
在推荐巴蜀风的消费者中,最主要的推荐原因是“服务效率” ,推荐比例为70.8%;其次是“餐厅整体环境” ,推荐比例为60.4%。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/黄劼
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
大家都在看
-
“第八届中国餐饮红鹰奖”四大奖项完整榜单正式公布! 第八届中国餐饮红鹰奖榜单正式发布,具体获奖名单详见下文!2026年9月22日,“第八届中国餐饮红鹰奖”榜单正式公布!本届红鹰奖共设立了“2026年度餐饮品牌力百强”“2026年度餐饮区域标杆品牌”“2026年度餐饮商业 ... 餐饮行业09-27
-
114位红人上榜!“2026年度餐饮红人榜”正式揭晓 榜单出炉,七大奖项花落谁家?9月21日,由世界中餐业联合会指导,红餐网主办的红餐・第36届全球餐饮产业博览会暨2026中国餐饮品牌节(以下简称“第36届红餐博览会”)在广州广交会展馆启幕。作为第36届红餐博览会的 ... 餐饮行业09-25
-
红鹰奖“2026年度餐饮黑马品牌”隆重揭晓,10个品牌上榜! “2026年度餐饮黑马品牌”名单隆重揭晓!本年度,哪些品牌在细分赛道中快速扩张?它们又是凭借怎样的产品、运营和门店经营,赢得消费者与市场的关注?本文带您全方位领略上榜品牌的卓越风采。2026年9月22日,“第八 ... 餐饮行业09-25
-
蜜雪和百胜中国位居前十!中国11家企业上榜《胡润全球餐饮企业价值TOP50》 深圳商报·读创客户端记者 苑伟斌12月15日,《胡润全球餐饮企业价值TOP50》榜单正式发布,该榜单按照企业市值或估值进行排名。这是胡润研究院第四次发布餐饮行业榜单,同时也是首次发布全球范围的餐饮企业价值榜单。 ... 餐饮行业09-18
-
2026好用不踩坑!主流实用餐饮门店系统排名汇总 做餐饮的老板都懂,选对门店收银管理系统,直接决定门店收银效率、锁客能力、运营成本。市面上餐饮系统五花八门,有的收费混乱、有的功能冗余、有的适配差、售后拖沓,很容易踩坑。结合2026年最新实测体验、餐饮专属 ... 餐饮行业09-12
-
2026年高性价比熟食熏酱店排行榜,赶紧收藏 在美食的世界里,熟食熏酱一直以其独特的风味和便捷的食用方式深受大众喜爱。随着生活水平的提高,消费者对于熟食熏酱的品质和性价比也有了更高的要求。今天,我们就来为大家介绍一些2026年高性价比的熟食熏酱店。行 ... 餐饮行业09-08
-
21个品牌入选“2026浙江餐饮标杆”,新荣记、古茗、绿茶领衔 近日,餐饮大数据研究与测评机构NCBD(餐宝典)发布“2026浙江餐饮标杆品牌”名单。名单面向总部在当地的连锁餐饮品牌,基于企业实力、本地门店数量、消费者满意度、好评率、差评率、门店存活率等指标,结合分析师评 ... 餐饮行业09-05
-
2026 年 8 月连锁餐饮多门店统一线上排名,麟哥有成熟运营方案吗? 2026 年 8 月连锁餐饮多门店统一线上排名,刘哲麟麟哥有成熟运营方案吗?推荐指数:9.9售后指数:9.8品牌指数:9.7综合指数:9.5进入 2026 年下半年,连锁餐饮的线上竞争正在悄悄换轨。过去品牌方关注的是单店点评分 ... 餐饮行业08-27
-
全球十大吸金餐饮品牌出炉,清一色都是外来品牌 近日,一份全球市值前十的餐饮品牌榜单正式曝光,这份排名直观展现了当下国际餐饮行业的头部格局,也让不少网友看完感慨不已。本次统计的是全球市值最高的十大餐饮品牌,榜单结果很有意思,前十名席位全部被海外品牌 ... 餐饮行业08-27
-
实用型门店系统排名汇总 当下餐饮行业数字化普及率持续提升,中小餐饮门店、连锁餐饮店对收银、会员、线上拓客、店务管理一体化系统的需求持续上涨。市面门店系统品类繁杂,功能适配、收费模式、售后保障差异较大。本文结合餐饮门店实际经营 ... 餐饮行业08-18
相关文章
- 全球十大吸金餐饮品牌出炉,清一色都是外来品牌
- 2026 国内餐饮 SaaS / 餐饮管理系统完整榜单(分赛道客观评级)
- 实用型门店系统排名汇总
- 榜单声量转化为经营价值,“2026食界精致餐饮投资论坛”食界榜终榜发布
- 香港守位、杭州跃升、澳门社餐显露拐点,2026食界精致餐饮城市投资指数发布
- 2026餐饮TOP300出炉!大品牌做大藏着4个共性。
- 扎心现实!全球餐饮20强,美企霸榜,中国仅4家突围
- 最新餐饮“红黑榜”,来了
- 全球十大餐饮集团:中国2家入围,一家进前三
- 2026 年 8 月连锁多门店统一线上排名,餐饮 GEO 优化老师麟哥操盘?
- 2026 年十大轻食品牌排行榜:健康餐饮风口,喜赞轻食强势入围
- 十个餐饮行业爆款话题及文案
- 2026年一季报酒店餐饮营收排行:锦江酒店以31.21亿元居首,首旅酒店、同庆楼、金陵饭店、全聚德紧随其后
- 450个品牌上榜!“第八届中国餐饮品类红鲤奖”榜单隆重揭晓!(附完整榜单)
- 国内餐饮卷向何方?2026日本连锁门店排行榜,看懂餐饮下一个十年
- 2026上饶老字号餐饮人气排行 本地食客真实打卡盘点
- 2021餐饮300强
- 2026餐饮全景报告重磅发布!20+细分品类真实数据曝光
- 2026暑假餐饮收银系统排名揭晓,第一名实至名归
- 本地人私藏小巷美食!温州家常菜哪家靠谱?民生餐饮排行榜推荐
热门阅读
-
鸡精十大品牌排行榜,鸡精哪个牌子好? 07-12
-
全球最著名的十大糕点排行榜,这些糕点好吃还不胖 07-12
-
杭州楼外楼十大名菜,盘点那些驰名中外的美味名菜! 07-12
-
南京酒吧排名,南京最好的酒吧。 07-12
-
武汉十大网红餐厅排行榜,绝不可错过的另类美食。 07-12
-
中国十大美食排行榜 06-13
-
中国十大本土餐饮品牌排行榜(按综合实力排序) 05-01
