90年代郑州商战，国营商场怎么打价格战？

发布者：天冰天降 2026-8-3 10:09

要说郑州商业史上最传奇的商场，紫荆山百货认第二，没人敢认第一——当年那场打透整个中原的商战，它就是实打实的主角。

上世纪90年代的中原商战有多热闹？

亚细亚带头，把全郑州的商场都卷红了眼，各家拼装修、拼降价、拼促销，能想出来的花招几乎全玩遍了。

唯独紫荆山百货不跟着凑热闹，直接把服务的标准拉到了旁人根本追不上的高度。

1989年，它在郑州头一个推出“7试1退”：买东西先试，不合适随便退，几乎没什么门槛。

1990年更敢直接登报，向全河南人拍胸脯保证：6类假冒伪劣商品绝对不卖，谁要是在店里买到假货，直接奖300块。

那时候普通工人一个月工资才几十块，300块差不多抵得上小半年收入，敢放这种狠话的，全郑州找不出第二家。

1991年，它又率先公开了四条以服务为核心的售后规则，把顾客的权益明明白白摆到台面上，一点不藏着掖着。

当年紫荆山的总经理刘家万有个死规矩：所有顾客写给他的信，他必须亲自签处理意见，每一件都要有结果，绝对不许把顾客的诉求晾在一边。

1990年春节前，漯河有位顾客寄来一封信，说之前在紫荆山买了件衣服，回家穿了一阵总觉得不合身，想问能不能帮忙调换。

刘总看完信当场就批：春节前务必找到这位顾客，想退钱就退钱，想换新就换新，所有要求全部满足。

腊月二十八，全城都在忙着备年货迎新年，服装部的几个员工直接拎着好几款备选衣服，带着现金，驱车几百公里往漯河赶，上门给顾客解决问题。

就这份实打实的诚意，放到现在又有多少商场能做得到？

就靠这种真把顾客放在心上的实在劲儿，紫荆山的口碑很快传遍了整个河南。

1996年紫荆山完成重装升级，前后投了1.32亿，建筑面积达到1.6万平方米。

重新开业之后，它专门瞄准男装精品赛道发力，往往提前大半个季度就备好了当季新款，从来不让顾客白跑一趟。

当时光是皮尔卡丹、金利来等五个精品专柜，一年的销售额就占到了全商场总销售额的60%，风头一时无两。

后来它又推出十大精品系列的购物金卡，给老顾客实打实的优惠，把大家的忠诚度拉得特别高。

之后这么多年，郑州的商场开了一家又倒一家，整个服装行业也好几次遇冷，紫荆山的男装区照样卖得红火，老顾客带着新顾客来，生意从来没凉过。

哪有什么玄乎的长盛不衰的生意密码？说白了就是你把老百姓放在心上，老百姓自然愿意用脚给你投票。

不知道有没有老郑州人还记得当年逛紫荆山的日子？你在这儿买过最难忘的东西是什么？