今年6月，在杭州举行的一场行业大会上，胖东来董事长于东来在讲述胖东来故事的同时宣布退休。

现年57岁的于东来，是中国零售界的一位传奇。他一手创办了胖东来这家现象级企业。虽然从未走出河南，但它的服务与文化早已享誉全国。

对于胖东来，马云盛赞其为“一面镜子，可以照出其他企业的不足”。雷军则在社交媒体上盛赞其“在中国零售业是神一般的存在”，还专门跑去胖东来超市“朝圣学习”。凡是去过胖东来的顾客都会被它无微不至的服务所折服。

为什么一家超市，可以做成像胖东来一样的影响力。为什么那么多大佬都对于东来的人格魅力所吸引？

今天，我们就来品读于东来的40条语录，学习这位中国零售业传奇的人生智慧和创业思考。

如果你觉得有收获的话，也欢迎把它分享给更多的人。

以下，enjoy：

关于创业

01. 伟大的企业，不论大小，一定是能给社会带来美好的企业。

02. 对我来说，胖东来是一所学校，我希望它能真正地影响更多的人懂得创造、分享、传播爱的美好。

03. 在20多年前，我就对很多的同行分享：不要盲目做大，对员工好一点，让企业健康地发展。

04. 胖东来好是因为它的文化好，其次是体制好，分配政策好，员工愿意干，管理层愿意干。

05. 干了这么多年，我做的最多的就是分权和分钱。

06. 有的人说胖东来是神话，其实就是真诚了一点，善良了一点，如果这样都被说是神话，那我们过得多悲哀。

07. 我们牢记着企业的做人理念和做事理念：你心我心，将心比心，不是自己的坚决不要，不急功近利，要从一点一滴的小事做起。

08. 最重要的是老板，老板不改变，下面人再改变也没用。如果我们不是老板，我们是基层的，那就韬光养晦，要有这种胸怀，慢慢去沉淀自己的能量。等自己将来当领导的时候，做一个智慧的领导，要超越老板，做一个更美的人，才能对得起我们的生命，这才是更理性科学的方法。

关于经营

01. 胖东来的理念不是说的，也不是随便写的，而是知行合一。

02. 我发现规模一大，我们就不如以前做得那么精细。这不仅不能保证员工幸福地成长，也让顾客失望，我也会很累。压缩规模，是胖东来的主动选择。

03. 很多企业都是我学习的对象。我会看家乐福、沃尔玛怎么做，好的地方我会去学习，我也会看比我小的企业好的地方。每个企业都有优秀的东西，只要是能帮助自己成长的、对的东西，我都要学习。

04. 超市要满足保证民生，把民生产品做好，老百姓的生活产品做好就行了。只要你做好，生存是不成问题的。问问现在我们做得好吗？然后在这个基础上提升我们的时尚产品，个性产品，保证老百姓生活的时尚需求。

05. 不要把顾客当上帝，要把他们当家人。

06. 要有战略的思维，不是随着感觉走。战略是什么？知道为了什么而做，知道未来1年、3年、5年、甚至10年以内是什么样，个人、家庭、生活、企业是什么样，要非常明白，要有画面感，而不是随着感觉走，这是需要去提升的。

07. 遇事抱吃亏态度，敢于承担责任后果，这是价值、信誉、品牌的意义所在！比如手表售后，顾客因品质原因第二次再过来维修，就必须给顾客办理退货，或者更换新的手表；比如食品退货，当顾客面直接销毁，不允许再次售卖。

08. 什么都可以没有，什么都可以失去，但“胖东来”这三个字的品牌价值绝对不能损害！因为，它的精神层面已经远远高于了生理层面，它的价值远远高于生命。

关于管理

01.企业发展，对人的关心永远是第一位的。

02.制度是服务企业的，而不是去控制员工的。

03.遇到问题，就根据标准和制度让大家去讨论怎么处理。制度不合理，就一块讨论怎么调整制度。

04.在胖东来，我不鼓励加班。加班就是占用别人成长机会，是不道德的。

05.做企业首先要有团队，让团队每一个人付出创造的价值和回报，感觉是满意的。为什么胖东来员工的执行力好？是因为他想要100块钱，公司给他了150块钱，所以他心里面非常满足。

06.只要在这里上班，在这个生产车间里工作的，任何一个员工都要是工匠状态。如果不是工匠状态，请你离开这里，你在侮辱这个环境，是绝对不允许的。不管你们是做面条的、做豆芽的，任何一个人在这工作必须是严谨的，工资和付出是成正比的，做的工艺好收入就好。

07.1995年，胖东来的企业文化是“用真品换真心”，是那个时候卖的明信片上的一句话“用我心换你心，情谊似海深”延伸过来的，我这个人说的和做的一般是一致的，虽然做不到完美，但这是一个原则。

08.工资决定着企业的生存，文化决定着企业的品质和未来。话虽然粗，但非常实用。

关于企业家

01.要让更多的企业家活得像人，活出生命的质量，活出人性美好的一面，最起码对得起自己的人生。

02.能干会玩才是真正的企业家。老板幸福，企业的员工、团队才会幸福，顾客也才会幸福。

03.现在的企业家欲望太强，为了拿到生意，整天累得不像人，只想着挣大钱，没有想到活着的意义，只是扮演了一个工具的角色。

04.企业老板不能老把什么东西都装在自己的口袋里，你失去了尊重，失去了友善，失去了爱，你还谈什么信任美好？

05.我们永远在活自己，做自己喜欢做的事。胖东来经营理念是什么？喜欢高于一切。

06.要放下竞争的心态，放下嫉妒心。因为嫉妒会让自己很痛苦，没有意义，这是伤害自己，我们要做智者，一定要学会爱自己，远离嫉妒、心眼小、虚伪这些对自己造成伤害的东西。

07.要有成人之美的心。在跟对方竞争的时候，就做好自己，做好了就去传递美好，做不好了别人做好了，就把店关了，让别人去干，不影响别人去创造美好。有这样的心态，不可能不幸福。

08.欲望大于能力，是一种灾难。当不成熟的时候，钱挣得越多，可能挖的陷阱越大，钱不是甜蜜的，而会成为毒药。

关于人生态度

01.1、 接受改变不了的，去做自己能改变的，把自己的精力用在更阳光的事情上。

02.2、 幸福其实跟金钱的多少没有太大关系，不管有钱没钱，一样能活出自己喜欢的生命。处在什么样的环境，就要懂得去享受什么样的状态，这样的人生才会更加洒脱。

03.3、 我们要少一点，走慢一点，更多一点真实，更多一点自由，更多一点快乐，让灵魂跟上我们前进的脚步，这才是人生。

04.在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上，做自己喜欢做的事情。

05.我们不能改变他人，但是我们可以从改变自己做起。用活法影响他人，而不是说法。

06.其实我是个心眼非常小的人，但是很多东西我都学会去改变，培养和调理自己。一个人最重要的是，知道方向是正确的，就要努力去做。

07.7、 多去看哲学和历史，多思考积累感悟。因为我们总能从哲学和历史当中找到灵感，从中审视到目前所处的社会环境，进步或落后，促进思维能力和辨别能力，找到自信的自己。

08.8、 要享受人生，我们不只是工具，我们还是创造美好和享受美好的一个群体，我们是生活的主人，不是生活的奴隶。

/ 完

我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，关注“晏涛三寿”公号，让我们一起洞察营销本质！