9月汽车投诉榜出炉，前10名丰田占据5席

发布者：唯品一生 2023-10-24 19:03

很久没有和大家聊汽车投诉榜了，主要是因为过去几个月的汽车投诉榜都比较乏味，而9月份的榜单则不同，丰田和比亚迪直接均分了车型投诉榜前10。

丰田，燃油车时代的绝对王者，直到今日，丰田仍是全球最大的车企；比亚迪，新能源时代的后起之秀，如今已是全球新能源汽车领导者，而就这样两个车企，却是霸占了整个汽车投诉榜，现在就让我们来看看是怎么回事吧。

首先是丰田，南北丰田中广汽丰田占据榜首，其余车型皆是一汽丰田的产品。

具体来看，榜首车型的凯美瑞被投诉的主要原因是系统升级问题。

有车主投诉称:厂家只给部分车型提供OTA升级。车子搭载OTA功能，至今从未收到任何更新，并且车机卡顿影响使用，倒车影像卡顿模糊，影响正常使用。车机系统没有一次升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件，剥夺用户使用其他app的选择权利，涉嫌垄断经营；车机开机反应慢，高德车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新，功能阉割！

对此，车主们也给出了自己的诉求，要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限。要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户升级carlife、carplay和hicar功能。

一汽丰田的四款车型则是RAV4荣放、皇冠、锐志和卡罗拉。其中RAV4荣放投诉高达454，排名投诉榜第三。

在投诉问题方面，这些车型的主要问题和凯美瑞几乎如出一辙，车主们主要是对车辆的OTA升级功能，以及车机问题做出投诉。

值得一提的是，这些车主们在投诉中还提到了carlife和carplay问题，出行局经过一番调查后了解到，原来丰田的这些车型低配搭配carlife、carplay，但是在高配车型上，车辆却取消了carlife、carplay，对于理想、蔚来等这些国产品牌来说，因为其车机足够流畅，并保持有OTA升级，取消carlife、carplay正常合理，但是丰田的车机系统OTA遥遥无期，车机系统也比较老旧，加上又是封闭式车机，整个车机可以说是虚有其表，取消carlife等功能后，车主们使用起来可以说是苦不堪言。