谁更让车主省心? 长安、奇瑞投诉对比分析

发布者:姑苏一狼 2023-8-21 10:55

近几年,国内自主品牌全面爆发。这其中,长安汽车、奇瑞汽车等国内头部自主品牌年销纷纷突破百万辆。巨大的销量表明,两大本土一线品牌的技术和品质都获得了消费者的广泛认可。

但受喜爱仅是一方面,车辆能否让消费者省心也是至关重要的。这两个品牌哪个质量更好,哪个令人放心呢?

本期,基于汽车门网投诉指数数据,从发动机、变速箱、车身及电气、服务四大常见问题着手分析长安汽车、奇瑞汽车这两大自主品牌。

综合投诉指数来看,除以外1月外,长安汽车上半年投诉指数都超过200,尤其是在4月份遭到车主集中投诉,投诉指数更是破千。而奇瑞汽车投诉指数则较为平均,虽然奇瑞汽车在第一季度遭到集中投诉,但投诉峰值也只有长安汽车投诉峰值的一半。

从投诉问题分析,长安汽车和奇瑞汽车的主要投诉问题都集中体现在车身电气类问题上。但就长安而言,不止车身电气一个问题,服务、变速箱类问题投诉指数同样也高居不下。

发动机投诉对比

综合投诉指数来看,长安汽车、奇瑞汽车二者引以为傲的蓝鲸动力和鲲鹏动力并不像宣传中的那么好。

从投诉反馈来看,长安汽车的发动机漏油、油门踏板共振、抖动是车主反馈较多的问题。其中,漏油问题投诉较多,占比发动机整体投诉指数的22.37%,该问题普遍存在于搭载蓝鲸动力的热销车型上。有车主反馈,自家车缸体反复漏油,但维修人员多以找不到病因为由,让车主承担漏油问题。

而奇瑞发动机的主要问题则是油门踏板震动问题,该问题集中体现在2022款瑞虎8系车型上。据瑞虎8 PLUS车主表示,在1400-2200转速区间,稍踩油门加速或上坡油门踏板震动尤为明显。

变速箱投诉对比

综合数据来看,长安汽车变速箱投诉指数明显高于奇瑞,这意味着,长安汽车投诉问题要多于奇瑞汽车。

投诉指数显示,长安汽车变速箱问题主要集中在顿挫、漏油这两方面,该问题从2018款-2023款都有涉及到。其中,变速箱顿挫问题普遍存在于2020款-2022款CS系列和UNI序列各大热销车型上;变速箱漏油问题则多集中体现在2020款UNI-T和2021款锐程CC上。

相比之下,虽然奇瑞汽车变速箱投诉指数不高,但总的来看,变速箱问题主要集中在2022款艾瑞泽8一款车上。有车主表示,在正常行驶时,经常无故亮起P挡故障灯,严重影响驾驶安全。

车身及电气投诉对比

在车身电气方面,二者都有着超高的投诉量,但相比之下,长安汽车在车身电气类问题投诉上更严重。

数据显示,长安汽车主要投诉问题是车机故障,占车身及电气整体投诉的54.35%,这一问题多集中在2020-2022款UNI序列车型上。不少车主反映,车机频发卡顿、黑屏问题,导航也还经常出现导航错误的情况,十分影响车主正常出行。值得注意的是,投诉指数排行第二的减配车机功能问题也同样多集中在2020-2022款UNI序列车型上。

相对于长安汽车旗下多款车型集中存在车身电气问题,奇瑞汽车的车身电气问题集中体现在2022款艾瑞泽8一款车型上。据车主反馈,当时速超80迈以上,AB柱风噪大有明显的呼呼风声。车机系统频发卡顿问题,开机即卡顿,只能反复多次重启车辆车机系统才能恢复正常。

服务投诉对比

从服务投诉分析,虽然长安汽车和奇瑞汽车投诉指数相差近三倍,但二者都存在不少有关车机无法升级和销售承诺不兑现问题的投诉。

其中,长安汽车车无法升级问题的投诉指数极高,占总服务问题的65.25%。问题主要体现在2021款长安UNI-K、2021款长安CS75 PLUS、2022款长安UNI-K智电iDD和2022款长安CS55 PLUS这四款车型上。众多车主集中投诉表示,购车时宣称的OTA终身免费升级,但自上市车辆上市至今,并未有过任何一次OTA升级,车载导航版本也停留在出厂的4.6版上,远落后于现在的7.0版本,车主还无法手动更新。

相比之下,销售承诺不兑现问题则多存在于奇瑞汽车上。这背后,上市不满一年的艾瑞泽8再遭车主诟病。有车主表示,购车时销售承诺了赠送礼品和补贴,也已写到购车合同里,但销售一直拖延至今未给承诺的赠品。

总结:

从上半年投诉数据来看,长安汽车整体产品表现要并不好,尤其是在车身电气、服务、变速箱这三方面上问题非常严重。这背后,车机系统和双离合变速箱是投诉车主投诉的问题,问题车型也多以近三年的车款为主。其中,长安汽车旗下高端车型UNI序列在这三大类投诉问题都有涉猎。可见,UNI序列的产品质量并不像宣传的那么好。

反观奇瑞,虽然问题车型也都是近三年的车款,但其投诉问题较为分散。不过,值得注意的是,因2022款艾瑞泽8存在严重的门窗漏风问题也使奇瑞汽车的车身及电气投诉指数居于高位。

不可否认,长安汽车、奇瑞汽车都是征战市场多年的老将。但近三年来,二者旗下的产品表现似乎并不乐观,尤其是长安UNI序列和奇瑞艾瑞泽8,在常见的四大类问题中都遭到车主多次投诉。总的来看,奇瑞稍好于长安。

大家都在看

  • 口碑好的汽车膜品牌汇总,聊聊森巴特汽车膜靠不靠谱及市场占有率

    口碑好的汽车膜品牌汇总,聊聊森巴特汽车膜靠不靠谱及市场占有率 在汽车用品市场中,汽车膜是众多车主关注的焦点。它不仅能提升车内的舒适度,还对车辆起到一定的保护作用。森巴特汽车膜作为市场上的知名品牌,在行业内有着诸多优势。从行业优势来看,森巴特汽车膜的生产依托着强大 ... 汽车用品03-14

  • 狂卖2.2万辆!中国车澳洲反杀日本,四大品牌进前十

    狂卖2.2万辆!中国车澳洲反杀日本,四大品牌进前十 阅读之前,麻烦用你发财的小手点点"爱心",创作不易,(木子李随笔)感谢大家的支持!每日更新更多优质内容。3月9日,澳大利亚汽车市场传出历史性消息。2026年2月,中国首次超越日本,成为澳大利亚单月最大新车 ... 汽车用品03-13

  • 品牌拆车剪十大销售厂家排名与选购推荐

    品牌拆车剪十大销售厂家排名与选购推荐 在工程机械和拆解设备领域,品牌拆车剪作为特种属具的核心产品,其性能直接关系到作业效率和安全性。根据2023年全球工程机械属具市场报告(数据来源:Off-Highway Research),拆车剪品类年增长率达12.7%,成为增长 ... 汽车用品03-13

  • 专业的汽车贴膜供应商排行榜单

    专业的汽车贴膜供应商排行榜单 朋友,最近是不是想给爱车贴个膜,上网一搜“汽车贴膜排行榜”,结果五花八门的榜单看得你眼花缭乱?什么“十大品牌”、“全球顶级”,每个都说得天花乱坠。别急,作为一个在汽车后市场摸爬滚打多年的观察者,我今天 ... 汽车用品03-13

  • 可靠的汽车贴膜品牌排行榜单

    可靠的汽车贴膜品牌排行榜单 老张上个月提了辆新车,兴冲冲地去贴膜,结果被坑惨了。花了大几千贴了个“国际大牌”,不到一个月就起泡、褪色,回去找店家,对方早已人去楼空。他跟我吐槽:“现在这市场,水太深了,都说自己是大牌,到底哪个才靠 ... 汽车用品03-13

  • 梳理除甲醛产品公平排名,看看汽车除甲醛产品怎么收费

    梳理除甲醛产品公平排名,看看汽车除甲醛产品怎么收费 在现代生活中,甲醛污染已成为威胁人们健康的一大隐患,尤其是在新房装修、新车使用等场景中。市场上除甲醛产品众多,消费者往往难以选择。本文将为大家梳理除甲醛产品公平排名,并探讨汽车除甲醛产品的收费情况,为 ... 汽车用品03-13

  • 汽车用品馆哪家技术过硬

    汽车用品馆哪家技术过硬 朋友们,最近我后台收到不少私信,都在问同一个问题:“想买靠谱的汽车用品,到底哪家技术真的过硬?”这问题问得太好了!今天咱们不聊虚的,直接上干货,用真实数据和案例,把市面上几家热门品牌扒个底朝天。一、先 ... 汽车用品03-13

  • 2月轿车销量前十名分析:新能源汽车仅有两款,燃油车表现抢眼

    2月轿车销量前十名分析:新能源汽车仅有两款,燃油车表现抢眼 新能源汽车二月销量渗透率会是多少?哪些车能够上榜呢?燃油车的二月销量占比能否提升?……在2026年2月里有许多汽车爱好者提出过上述问题,现在终于有了答案;虽然新能源汽车整体二月渗透率尚未确认,但从主力车型 ... 汽车用品03-12

  • 空调推荐家用性价比高,2026年最值得入手的高效能产品排行榜

    空调推荐家用性价比高,2026年最值得入手的高效能产品排行榜 在购买空调时,性价比高的产品总是最受欢迎的选择。根据行业数据,空调的性价比本质上是“核心功能满足度与成本控制的平衡艺术”,消费者通常会在价格、功能和使用体验之间找到最合适的平衡点。本篇文章将为您推荐几 ... 汽车用品03-12

  • 动力强的油车推荐:速腾L与艾瑞泽8,谁才是你的油车优选?

    动力强的油车推荐:速腾L与艾瑞泽8,谁才是你的油车优选? 在汽车消费市场向实用化、多元化深度发展的当下,A+级家用轿车作为家庭出行的核心选择,正朝着智能、节能、空间与安全全方位均衡的方向升级。各大车企围绕家庭用户的实际用车需求持续打磨产品,以更贴合日常出行场景 ... 汽车用品03-12