世界上最讨厌仅退款的,其实是丰巢
随着电商和直播带货的兴起,退换货现象变得日益普遍。丰巢,作为智能快递柜的主要提供者,其业务增长的背后,实则揭示了直播购物热潮下退换货率的增加,以及这一趋势如何为其带来盈利。

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周末不卷,随便写点。
丰巢发了招股书,计划要上市了。
打开以前,我想着老哥亏了这么多年,今年是不是少亏点了,毕竟印象里丰巢就是靠着收快递员每次几毛的寄存费活着。
打开以后,对不起,丰爷,是我讲话大声了。
今年前五个月,经调整后的净利润2.19亿。
营收涨幅也不小。
去年前五个月14亿,今年前五个月19亿,同比增长36%。

那么问题来了,靠啥增长的呢?
不是靠那个柜子屏幕上的广告,不是靠上门洗护,也不是靠到家服务,更不是卖米面粮油。
丰巢的增长故事是,“消费者智能交付”。
2022年还是3个亿,2023年干到10亿了。2023年前五个月还是3.3个亿,2024年前五个月就已经干到了6.9个亿。
不仅仅是翻倍了,而且几乎赶上了快递员寄存的那部分营收。

所谓消费者智能交付是啥呢,就是不用快递员上门取了,你把东西放柜子里,柜子就寄出去了。
一个是个人散单寄件,也就是你正常寄快递给别人。
另外一个就是退换货寄送,把买的东西退回商家。
看数据,“个人散单寄件服务”的包裹数量基本没怎么增加,所以只能是用丰巢退换货的越来越多了。
那为啥退换货多了呢?
因为大家这几年开始在直播间疯狂买东西了。
因为,大家直播间的买的东西退货率都太高了。
所以,丰巢笑了。
好日子终于来了。
互联网的尽头是带货,真心不是一句虚话。
大家各种在网上折腾,但凡有一点点流量,都想着去卖点东西。
哪怕只是因为被骗了上了1818黄金眼,都会火速开始带货。
所以,你可以想象到底有多少东西是通过直播间卖出去的。
我不是说直播间的东西必然不好啊,而是说直播间购物必然会导致退换货率更高。
毕竟大家在直播间很多都是冲动消费,人家叫你一声家人,你就知道自己太南了,因为已经不知道北在哪里了。
再加上主播忽悠说,先买嘛,买了反正可以退。
下单,下单,下单。
等货到家里了,你脑子清醒了,钱包开始叫了。
所以你就要退货了,而且很多时候快递晚上不上门,那可不就是去附近的丰巢嘛。
报告里写的也很清楚。
(丰巢在招股书里也表示市场更大了,是因为直播和短视频电商兴起导致的退货率上升)
你想哈,丰巢是靠着给小区交租金放柜子收钱的,其实跟开个店没啥区别。
柜子铺好就铺好了,每年的折旧是固定的,租金是固定的,想要快速回本就是看使用频次了。
直播间的退货率高,相当于把丰巢的翻台率给提高了。
多开一次门,就多赚一次钱。
消费者买东西花了钱了,带货主播也承受了巨大的退货率,甲方砸了坑位费卖不出去几件东西亏死了,快递公司呢,反正一直都是卷低价。
到最后只有需要不断翻台的丰巢,悄咪咪地赚到了。
为了赚佣金,为了赚坑位费,主播们是真的很卖力。
编剧情,掉眼泪,每个主播都值得一座小金人。
只是每一次卖力表演赚的钱,最终都会有一部分流向了丰巢。
毕竟表演越卖力,gmv越高,退换货的包裹也就越多。
万物基于卖水。
苹果接近4万亿美金的市值,就是明白了这个真理。
丰巢,也明白了。
所以,现在限制丰巢进一步发展的,就是电商平台都在卷的【仅退款】,当大家都仅退款的时候,就没人发退货快递了,那还怎么赚钱?
所以讲真,世界上最讨厌仅退款的,其实是丰巢。
别光退款了,退货啊退货啊退货啊!
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