如何让中国最有钱消费人群把钱花出去？指引来了

发布者：逸飞而过 2023-4-5 05:43

如今最有钱有闲的是老年人，但老年商业却是最匮乏的。

3月28日，中国连锁经营协会（简称“CCFA”）发布《适老化商业指引》，其中提到，商业组织的商业服务设施应考虑老年人需求，进行无障碍化改造和专门优化。对于老年消费群覆盖较远的大型购物场所，宜提供老年人接送班车等。

此外，《指引》还提出，健康饮食方面，商业组织宜对独居老人提供照护人代为订货(或订餐)服务。另外，商业组织可根据《中国居民营养膳食指南》2022 版提出的中国老年人健康饮食原则，提供符合低GI、低盐、低油、低脂等营养搭配的膳食组合产品。与此同时，商业组织宜提供适合独居老人、经简单加工即可食用的食材套餐。

Ageclub新老年商业研究院对老年消费市场的研究报告显示，在财富能力方面，45-55岁和55-65岁户主家庭的总资产最高，负债率最低，所以这一人群的净资产是最高的，消费潜力也最大，也是目前在老年消费市场最活跃的人群。尤其是50-65岁的中老年人，他们不管是旅游的客单价还是在其他品类的消费客单价都非常高。

研究还显示，即将进入老龄化的消费者有强大的消费能力和清晰的消费意愿。通过对“不同年龄段老龄化群体对高端品的购买意愿”的调研发现，45-55岁和55-65岁的人群购买意愿最高，而现在最有钱的消费人群主要集中在55-65岁。

商业那点事儿小编注意到，近两年，一些商业企业已经做出了不少适老化的调整。京东、盒马等App都设置了“老年模式”“长辈模式”，该模式下，字体会放大，便于年长用户浏览购物。

防疫期间，T11超市则设置了“应急联络站”，主要面向不懂团购、买菜难的老年用户。此外，T11生鲜超市在员工培训中也增加了“与老年顾客的沟通技巧”相关课程，包含老年顾客指引、服务、送货、接听客服电话等。在卖场设施规划上，T11旗下门店均配置了无障碍通道、无障碍电梯、醒目的标牌指引和舒适的休息区、轻量化购物车。服务台则配备了急救箱、血压仪、各类老年常用药品、拐杖等用品。

在产品健康度上，麦德龙在选品上也考虑老年消费者的需求，引入了数百款“健康商品”提供给老年消费者，包括谷物麦片、牛奶、饮料、零食、调味品等。相应产品多符合“减糖减油减盐”“喝够奶”“补足水”“全谷物”的要求。此外，麦德龙还推出了预制菜品、快手菜半成品等经过简单加工即可食用的产品。

在今年的政府工作报告中，“养老”一词被多次提及。未来10年是中国构建老龄化应对体系的重要“窗口期”，中国养老服务体系最终方向是建成年龄友好型社会。

中国电子商务专家服务中心副主任、互联网专家郭涛指出，随着中国逐步进入老龄化社会和电子商务的不断普及，新型、智能产品有望在银发消费者群体中实现高速增长。