题图｜视觉中国

你的公司，搞ESG了吗？

ESG，全称Environmental, Social and Governance，从英文的字面意思就能够理解其概念，是指从环境、社会和公司治理的三个维度来评价企业经营的可持续性，即以社会责任来评估企业价值。

近年ESG越来越热，却一直面临着争议：它到底是企业发展的紧箍咒还是金箍棒？

在反对ESG的阵营中不乏大佬级人物，比如特斯拉创始人马斯克。去年，他在个人推特上多次抨击ESG是骗局，是伪君子们的武器。在他看来，投资者应该根据自己的判断来决定是否投资于一家公司，而不是根据 ESG 评级来做决定。

ESG反对者的出发点是，要求企业兼顾环境、社会、公司治理并且保持较大的利润难度太大，他们把ESG的评价标准看成约束企业发展的紧箍咒。去年8月，美国19个州抗议全球最大资产公司贝莱德，认为其在投资过程中不应过分强调ESG表现，以免影响投资者的最大化收益。

而ESG的支持者坚定地认为这是一场价值投资，因为企业只有把商业价值和社会价值统一，才能实现可持续发展。比如，贝莱德认为气候变化加剧短期似乎与投资收益无关，但长期来看，肯定会为投资人带来不可估量的风险。

似乎反对者和支持者的说法都有一定的道理，谁也无法真正说服谁，这是因为他们仅仅停留在抽象层面谈论ESG。但企业始终存在于商业世界，必然要符合商业的行为逻辑，企业也不能脱离实际的业务去谈社会责任。

当下，企业对社会责任的承担主要体现在降低资源过度消耗、减少碳排放等环境问题上。从企业实际业务上看，ESG的反对者的担忧主要集中于简单粗暴降低碳排放对企业生产经营的制约，尤其在制造业，很多人把降低碳排放等理解为限产甚至停产，企业商业收益受到负面影响。实际上，降低碳排放和获得商业收益并不是互相排斥的两极，企业可以通过商业创新找到实现两者平衡的一个新解题思路。

无论在产业链端还是用户端，很多行业都可以通过商业创新优化碳排放的问题。比如，制造业过高的能耗和排放，信息技术业被闲置和浪费的算力以及消费品零售、物流运输等行业每年大量被用户丢弃的包装耗材等。

企业想要激发商业创新，最关键的是让ESG理念脱虚向实，深入实际的业务细节。

一场由ESG带来的商业创新风暴

从去年下半年开始，调研循环包装产业的投资人明显变多，很多投资人还表达了明确的投资意向。

绿动资本创始合伙人张国津在接受媒体采访时表示，国际上很多500强企业已经开始应对气候变化，进行供应链的减排工作，这个趋势在中国也开始显现。

国内90%以上的物流包装都是一次性包装，每年产生的碳排放占中国温室气体排放的大约6%。此前很少有投资人和企业关注到这个领域，但当ESG理念被越来越多人了解和接受之后，各种各样的围绕循环包装产品的商业创新模式被开发出来。

目前，围绕循环包装产品的商业创新主要在两种思路下展开。一种思路是创业型企业针对工业零部件、冷链等特定物流运输场景研发包装箱标准化以及循环利用的解决方案，为大型企业服务；另一种思路深入涉足物流运输的大型企业，自己研发相关解决方案带动产业链企业一起应用，降低耗材的使用量，也优化企业运营成本。

在第一种思路中，国内已诞生了箱箱共用、灰度环保、绿栈科技等多家创业公司，他们聚焦于特定场景下的包装箱循环利用，试图通过AI、物联网等技术能力提供标准化的包装箱循环解决方案，并获得了创投资本的认可。

第二种思路中，代表性的公司是菜鸟。菜鸟推出的绿色 B2B 循环箱，通过搭载自研 RFID 芯片、实现“一箱一码”循环，目前已在英氏、欧莱雅等知名品牌合作伙伴端应用。在和英氏的合作中，菜鸟预计全年将循环利用约 16 万次，相当于每年减少 16 万个纸箱的使用。

如果不是ESG理念的影响，企业可能没有意识去思考这些微不足道的细节。而企业在这些微小细节上的思考就如同蝴蝶扇动翅膀一样，带来一系列商业创新的连锁反应，这在业务更多更复杂的大公司，尤其明显。

在大部分人仅仅注意到快递包装箱的寿命只有一次，可以循环利用时，菜鸟还意识到了装箱环节的耗材浪费问题：此前快递装箱选用的包装箱由仓库人员根据经验和直觉决定。如果选择的包装箱太小，需要更换包装箱重新打包，非常影响效率，所以很多仓库人员潜意识里宁愿选择大一点的包装箱，这在无形中浪费了很多包材和填充物。菜鸟的装箱算法基于深度学习技术和订单大数据，计算出最合适的纸箱型号。这样一来，大小合适的包装箱减少了商品和箱子之间的碰撞，平均减少了15%的耗材，每年相当于减少使用8000万个纸箱。

在更多环节思考了如何降低耗材使用减少碳排放之后，菜鸟最终在订单、包装、运输、仓储、回收等维度形成了全链路绿色物流解决方案。

商业创新主要包含迭代式创新、跨行业创新和颠覆式创新四种形式。前两种创新在大型企业中更常见， ESG理念就像灯塔一样，为大型企业迭代式创新提供了方向和灵感，而最后一种适用于企业规模小、束缚少的后来者，从无到有创造一种全新的商业形态。

作为物流产业互联网企业，菜鸟全链路绿色物流解决方案向合作伙伴提供了一种全新的降本提效模式，2023财年菜鸟合计减少包装材料用量超18.4万吨，为合作伙伴们节省数千万元的物流成本。而在另一端，创业公司们在自身获得商业收益的同时，也在帮助客户降低包装成本。

两种思路都包含着商业价值和社会价值的统一。目前，这种把ESG理念深入业务，让社会价值和商业收益统一的思路也在制造业、信息计算业等行业被应用，或变身为被广泛应用的清洁能源和环保材料，或变身为算法优化被限制的算力资源。

ESG理念越是深入业务细节，就越不是约束企业发展的紧箍咒，而更像是企业创新的金箍棒。未来，各行各业企业在产业链端基于ESG的创新，还可能引发更大的商业创新风暴。

ESG向实，改变企业和用户的关系

ESG在产业链上下游的商业创新中扮演非常重要的角色，在普通用户端扮演的角色也不容小视。

一个重要的变化是，很多用户意识到了减碳的重要性，并已经参与到很多减碳活动中，比如包装箱、书籍、衣物等废旧物品的回收。用户只需要扫码二维码，进入菜鸟APP绿色家园频道，选择对应品类，便可以把废旧衣服、鞋子、书籍等交由上门取货的菜鸟快递员，实现旧物换新。参与旧书回收的用户，可免费以旧换新；参与特步鞋服回收的用户，可以参与领取数千份环保袋与特步环保商品抵用券。

这是菜鸟推出的“万物回收”计划，是原来 “回箱计划”的一部分。回箱计划让用户把纸箱留在驿站，实现快递包装循环利用，而“万物回收”计划让用户将旧衣、旧鞋和旧书等交由菜鸟回收，让废旧物品实现再利用。

这些活动让越来越多普通用户对减碳行动感知并有兴趣参与。比如，在菜鸟和金典联合打造的“空瓶回流行动”中，超3万人参与，他们交由菜鸟奶瓶包装，通过回收再造变为冰箱贴和鸟巢。

对于拥有C端业务的企业来说，ESG是一个和用户沟通的绝佳窗口，让其价值观获得用户认可。一些C端企业虽然业务规模非常庞大，但其发展理念很难得到普通用户认同，甚至和他们的利益格格不入，这些价值观层面的冲突如同炸弹一样，一旦引爆将给企业带来致命危机。

用户认同企业价值观，很难通过企业的说教完成，但ESG提供了一个双方良好沟通的契机。普通用户可能很难理解ESG给物流运输产业链、制造业产业链带来的价值，但他们会因个人碳账户不断累积的绿色能量而获得成就感，并因此自觉投入到减碳的行动中来。

那么，企业和用户基于ESG理念建立起来的新型互动关系，将给企业和社会带来哪些具体的价值？

从企业的商业收益来看，用户和企业形成良性互动，企业通过价值理念获得更多用户认同的方式形成长期发展的坚实基础。比如Lululemon、迪卡侬等多家零售企业，也在用富有创意的方式鼓励用户参与旧物回收，被回收的体育用品、童车等商品经由零售企业改造之后，进行二次出售。通过和普通用的良性互动带动他们户积极热情参与减碳行动，让用户对其发展理念的产生认同，也加深了企业和用户的粘性，必将促使用户更多使用他们的产品和服务。

从社会层面来看，如果更多拥有C端业务的企业都能带动普通用户参与到减碳行动中，很可能形成数亿规模的参与者，不仅让减碳的效果更显著，众多个体的行动汇聚在一起还可以解决很多大问题。通过菜鸟“回箱计划”，普通用户已为中西部的山区小学捐出50余万本快递包装再造的练习册。而耐克与蚂蚁、菜鸟共同发起的“耐克旧鞋新生”项目回收的近6万双的旧鞋，经过技术加工后，成为重复利用的橡胶颗粒，可帮助偏远地区的学校建立环保球场，解决运动资源不足的问题。

解决社会问题的过程，也是企业和普通用户的良性互动的过程，也会反过来加深用户对企业的长期认同。如今，越来越多企业选择每年公布ESG报告，但ESG理念的实践并不应该局限于企业自身业务，也不应该仅是几个普通用户毫无感知的节能减排的数据。

企业通过自身产品带动更多普通用户认识并理解ESG理念，并参与其中才能形成全社会一起参与的共识，也是企业统一商业价值和社会价值的另一种形式。

作为一种新型发展理念，ESG评估的正是企业可持续发展的能力，除了企业声誉和品牌价值之外，还表现在减少经营风险和降低成本。企业和用户基于ESG理念建立起来的新型互动关系，从更宏观的层面来看，是建立了一种可持续发展的生态，即企业在一个更健康的外部环境下发展，降低环境污染、社会价值观冲突等风险的可能性，减少因此带来的经营成本和损失。

ESG为何成为企业核心竞争力？

既改变产业链又改变和普通用户的关系，ESG理念向实过程中根本改变的是企业对商业利益的态度。

追求商业利益是企业的使命，“正确”的利润，不仅体现在企业创造经济价值的同时要贡献社会价值，也体现为企业的经营要建立于合理的商业利润之上。

对于面向普通用户售卖商品和服务的企业来说，实现商业利益和社会利益的平衡尤其重要。否则，企业很容易通过伤害用户的方式获取商业收益。日常生活中一个常见的冲突是，用户想花更少的钱、享受更优质的快递服务，但快递公司常常通过降低时效标准等手段压缩成本，实现降本增效，很容易导致用户体验下降，遭到用户投诉。

在ESG理念的影响下，物流服务商菜鸟更多充当了是黏合剂的角色。服务商的核心竞争力就是既要满足合作伙伴的需求，又要满足用户的需求，菜鸟通过技术创新方式把双方原本很难统一的诉求统一起来，构成了自己的的核心竞争力。

通过数字化的全链路绿色物流解决方案，菜鸟找到了作为快递公司降本提效的新方式，即降低物流运输过程中的包装成本，而不是通过降低服务标准来压缩成本。同时 ESG理念能够获得普通用户认同，让他们愿意积极配合，参与到包装箱回收的行动中，完成快递公司降本提效中的最难的最后一公里。

这个过程中，商业利益不再是企业唯一考量，尤其当追逐商业利益会伤及用户利益的时候。通过商业创新，企业也可找到商业利益和社会价值的平衡。ESG理念给企业寻找商业创新提供了灵感。

这也给试图参与到ESG投资的企业，尤其是实体企业提供了一个标杆性的参考：在实践ESG的过程中，企业应该基于主业能力和发展战略做出全盘考虑，找到商业价值和社会价值的平衡，而不仅仅局限于减碳等具体的数据指标。

当下，很多企业在ESG实践过程中都存在着浮于表面、更在乎营销噱头等问题，这是因为其并没有理解ESG的真正价值所在。只有深入业务，让ESG脱虚向实，企业才能真正通过ESG找到自己的核心竞争力。

但这并非一蹴而就之举，而需要长期的实践和探索。企业既需要理解ESG所倡导的发展理念，又要看到业务发展过程中的关键痛点，用ESG理念提供的新思路作为解题方法。在工业制造领域，面对工业物流包装的浪费问题，长安、小鹏等多家汽车企业共同倡议汽车零部件包装共享标准化，以便循环利用。如果没有ESG理念，过去你死我活的竞争很难让这些车企坐在一起。在消费品领域，雀巢、伊利等大型零售企业也都开始研发减塑环保包装，一旦推广，将为整个食品产业链带来质变。

正是这种不断的实践和探索，让企业在追求自身商业价值的同时，不断适应社会需求，实现可持续发展。值得一提的是，虽然马斯克多次抨击ESG是骗局，但特斯拉却一直将环保、节能、低碳的理念贯穿于企业的产品、技术、生产、销售等各个环节。

也许马斯克不愿意承认ESG的重要性，但正是ESG理念倡导可持续性真正让企业实现了长期发展——通过损害普通用户利益和社会公共利益而赚钱的企业并不能持久。

真正的ESG让企业寻找到一种创新的商业循环模式，即企业可以提供ESG相关产品让商业价值和社会价值统一，并借此活动商业回报，用户通过消费ESG相关产品获得收益以及更好的消费体验。企业和用户利益不再对立，才能形成更稳定的关系。

ESG理念就是让企业摒弃短视和投机，看似是企业发展的紧箍咒，实则让企业学会追求可持续盈利能力和可持续发展能力。

比起如何活下去，每一家想要实现全球领先的企业都更应重视如何活得长、活得好。