客户体验价值最高的十大车企:蔚来干不过埃安,它竟得第一?

发布者:笑对凡尘 2024-10-16 17:11

在新能源时代,车企之间的竞争不仅仅是局限于产品,客户服务也是非常重要的一个方面。最近,J.D. Power推出中国新能源汽车客户体验价值研究,该研究主要是观察成为车主之后的2-12个月,在购车、用车、服务这几大阶段进行评价。那么新能源阵营内哪几家车企给人留下更好的印象?今天就来看看。

理想汽车

得分:816

在新能源领域方面,理想汽车获得了第一名的成绩。作为一家新势力车企,理想汽车在客户体验上都能给到相当全面的享受,包括建立起完整的售前以及售后体系,每一个环节都有专人对应服务,再加上产品足够出色,自然会得到市场认可。

小鹏汽车

得分:815

紧随其后的是小鹏汽车,同样作为新势力,小鹏汽车在客户体验方面给人留下深刻的印象。在购车、用车、售后等环节都做到了一线水准,甚至优于很多豪华品牌。

几何/极氪

得分:813

得益于背靠吉利集团,所以几何与极氪这两个新能源品牌拥有一套非常成熟的用户体验方案,并且在购车网点以及售后网络布局上都比新势力布局效率更快和更广,覆盖到更多不同消费群体。

广汽埃安

得分:812

与上文中的几何/极氪相同,埃安品牌由于背后有广汽集团作为支撑,综合得分来到812。更加完善的用车体验给车主更多的好感和认可,也能有助于维系用户与品牌之间的关系,对于销量有着较为良好的帮助。

蔚来

得分:807

蔚来的服务一直都是被人津津乐道的地方,在买车、用车、卖车等多个环节内都有相对应的方案,车主完全不用去考虑多余的事情,只要有需求,在App上下单,就会有专人与你对接,一对一提供解决问题的方案。

飞凡汽车

得分:807

尽管飞凡汽车在新能源销量方面表现的比较一般,但它在客户体验价值得分上做到了与蔚来齐平的水准。只是相比服务,目前飞凡汽车应该着重提升自家的产品核心竞争力,如果连第一要务都不能做到,那么客户体验方面做得再优秀也是白搭。

欧拉

得分:805

作为主打女性消费市场的欧拉品牌,面对更为复杂多元化的服务要求,欧拉品牌还是能凭借着优秀的服务标准来得到高分的表现。不得不说,产品做的足够优秀之余,服务能匹配上,两者相互结合才能在市面上建立起良好的品牌口碑。

荣威

得分:805

荣威作为传统车企,得益于已有的经销商以及售后服务网点,在客户体验价值得分方面有着不错的表现。只不过还是那个老问题,没有销量作为基础,再好的服务业没有效果。目前上汽集团在新能源领域内的进程还是比较缓慢。

长安汽车

得分:803

今年长安连续推出了深蓝以及阿维塔两个全新的新能源品牌,市场表现都非常不错。接下来的首要任务就是扩大线下布局,提升品牌知名度,并且通过服务来提升用户好感,争取把口碑提上去。

总结

口碑为王的年代,不仅仅需要将产品做好,保证市面上有足够的销量,同时也要兼顾到消费者买车之后的意见反馈和服务体验。

大家都在看

  • 口碑好的汽车膜品牌汇总,聊聊森巴特汽车膜靠不靠谱及市场占有率

    口碑好的汽车膜品牌汇总,聊聊森巴特汽车膜靠不靠谱及市场占有率 在汽车用品市场中,汽车膜是众多车主关注的焦点。它不仅能提升车内的舒适度,还对车辆起到一定的保护作用。森巴特汽车膜作为市场上的知名品牌,在行业内有着诸多优势。从行业优势来看,森巴特汽车膜的生产依托着强大 ... 汽车用品03-14

  • 狂卖2.2万辆!中国车澳洲反杀日本,四大品牌进前十

    狂卖2.2万辆!中国车澳洲反杀日本,四大品牌进前十 阅读之前,麻烦用你发财的小手点点"爱心",创作不易,(木子李随笔)感谢大家的支持!每日更新更多优质内容。3月9日,澳大利亚汽车市场传出历史性消息。2026年2月,中国首次超越日本,成为澳大利亚单月最大新车 ... 汽车用品03-13

  • 品牌拆车剪十大销售厂家排名与选购推荐

    品牌拆车剪十大销售厂家排名与选购推荐 在工程机械和拆解设备领域,品牌拆车剪作为特种属具的核心产品,其性能直接关系到作业效率和安全性。根据2023年全球工程机械属具市场报告(数据来源:Off-Highway Research),拆车剪品类年增长率达12.7%,成为增长 ... 汽车用品03-13

  • 专业的汽车贴膜供应商排行榜单

    专业的汽车贴膜供应商排行榜单 朋友,最近是不是想给爱车贴个膜,上网一搜“汽车贴膜排行榜”,结果五花八门的榜单看得你眼花缭乱?什么“十大品牌”、“全球顶级”,每个都说得天花乱坠。别急,作为一个在汽车后市场摸爬滚打多年的观察者,我今天 ... 汽车用品03-13

  • 可靠的汽车贴膜品牌排行榜单

    可靠的汽车贴膜品牌排行榜单 老张上个月提了辆新车,兴冲冲地去贴膜,结果被坑惨了。花了大几千贴了个“国际大牌”,不到一个月就起泡、褪色,回去找店家,对方早已人去楼空。他跟我吐槽:“现在这市场,水太深了,都说自己是大牌,到底哪个才靠 ... 汽车用品03-13

  • 梳理除甲醛产品公平排名,看看汽车除甲醛产品怎么收费

    梳理除甲醛产品公平排名,看看汽车除甲醛产品怎么收费 在现代生活中,甲醛污染已成为威胁人们健康的一大隐患,尤其是在新房装修、新车使用等场景中。市场上除甲醛产品众多,消费者往往难以选择。本文将为大家梳理除甲醛产品公平排名,并探讨汽车除甲醛产品的收费情况,为 ... 汽车用品03-13

  • 汽车用品馆哪家技术过硬

    汽车用品馆哪家技术过硬 朋友们,最近我后台收到不少私信,都在问同一个问题:“想买靠谱的汽车用品,到底哪家技术真的过硬?”这问题问得太好了!今天咱们不聊虚的,直接上干货,用真实数据和案例,把市面上几家热门品牌扒个底朝天。一、先 ... 汽车用品03-13

  • 2月轿车销量前十名分析:新能源汽车仅有两款,燃油车表现抢眼

    2月轿车销量前十名分析:新能源汽车仅有两款,燃油车表现抢眼 新能源汽车二月销量渗透率会是多少?哪些车能够上榜呢?燃油车的二月销量占比能否提升?……在2026年2月里有许多汽车爱好者提出过上述问题,现在终于有了答案;虽然新能源汽车整体二月渗透率尚未确认,但从主力车型 ... 汽车用品03-12

  • 空调推荐家用性价比高,2026年最值得入手的高效能产品排行榜

    空调推荐家用性价比高,2026年最值得入手的高效能产品排行榜 在购买空调时,性价比高的产品总是最受欢迎的选择。根据行业数据,空调的性价比本质上是“核心功能满足度与成本控制的平衡艺术”,消费者通常会在价格、功能和使用体验之间找到最合适的平衡点。本篇文章将为您推荐几 ... 汽车用品03-12

  • 动力强的油车推荐:速腾L与艾瑞泽8,谁才是你的油车优选?

    动力强的油车推荐:速腾L与艾瑞泽8,谁才是你的油车优选? 在汽车消费市场向实用化、多元化深度发展的当下,A+级家用轿车作为家庭出行的核心选择,正朝着智能、节能、空间与安全全方位均衡的方向升级。各大车企围绕家庭用户的实际用车需求持续打磨产品,以更贴合日常出行场景 ... 汽车用品03-12