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2023年9月车企投诉指数排行：车机问题泛滥

发布者：鹰眼银狐 2023-10-6 02:24

日前，汽车门网发布了9月份的汽车产品质量投诉指数。9月份，汽车门网整体投诉指数大幅下降到了15566.6，环比跌幅达到了23.1%。

本月，共有126家车企上榜，比8月减少了10家。TOP10榜单中，6家自主车企上榜，造车新势力零跑汽车首次上榜。合资车企中，长安林肯成为新面孔。比亚迪本月依然位居榜首，但投诉指数大幅下降了67%，发动机异常启动和降价投诉正在减少。由于车机问题投诉激增，广汽丰田超过一汽丰田，二者投诉纷纷大涨，分列二三。同样受车机无法升级影响，长安林肯挤进前五。造车新势力因降价问题首次挤进前十。

从投诉反馈来看，车机卡顿、无法升级等问题依然是本月投诉范围最广的问题，TOP10车企几乎都有所涉及。

以下是9月车企投诉指数的具体分析。

第一名：比亚迪汽车投诉指数 3209.8

典型故障：发动机异常启动、提车后降价

汽车质量投诉点评：本月，比亚迪再次排在了投诉榜首，但投诉指数大幅下降。从投诉反馈来看，DM-i车型发动机异常启动问题仍是投诉最多的问题，比亚迪汉、宋PLUS、秦等车型都收到了大量投诉。比亚迪澄清后，该投诉正在降低。与此同时，新车价格变动问题同样收到了很多投诉，元PLUS、海豚等多款热销车都有涉及。

第二名：广汽丰田投诉指数 2523.35

典型故障：车机卡顿/无法升级

汽车质量投诉点评：9月份，广汽丰田突然收到了集中投诉，投诉指数环比翻了三倍，进而一一举超过一汽丰田排名第二位。这背后，大面积爆发的车机无法升级问题成了罪魁祸首。继上月威飒之后，凯美瑞成为本月车机问题的主要爆发点。

第三名：一汽丰田投诉指数 2384.2

典型故障：车机卡顿/无法升级、仪表台老化开裂

汽车质量投诉点评：与广汽丰田一样，一汽丰田本月投诉指数也出现了大幅上涨。车机问题同样成了一汽丰田的主要槽点。RAV4荣放投诉最多，卡罗拉、亚洲龙、卡罗拉锐放等车型都收到了投诉。与此同时，一汽丰田仪表台开裂问题再次收到了大量投诉，皇冠、锐志、卡罗拉的老车型是问题的集中爆发点。

第四名：华晨宝马投诉指数 555.15

典型故障：传动轴异响、车机减配

汽车质量投诉点评：8月份投诉暴涨的华晨宝马本月投诉指数大幅回落，宝马3系和宝马5系传动轴异响依然是华晨宝马的主要投诉问题，另外，宝马5系和宝马X3的车机功能减配问题也遭到了众多车主的投诉。

第五名：长安林肯投诉指数 486.45

典型故障：车机卡顿无法升级

汽车质量投诉点评：9月份，投诉指数一直很低的长安林肯罕见地排在投诉榜的第五位。突然出现的集中投诉成了广汽丰田投诉大涨的幕后推手。从投诉反馈来看，该问题多出现在林肯航海家之上，不过冒险家和飞行家也有多个案例，该问题多发于2021款车型之上。希望长安林肯早日拿出解决方案。

中国第一汽车集团广州汽车集团股份有限公司一汽丰田丰田汽车华晨宝马 BMW

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