六月投诉榜:前十国产合资五五开,这次比亚迪真一家独大了

文/桃李
随着上个月销量陆续出炉,国产之光比亚迪继续一骑绝尘,迪粉狂呼“一打十”。销量榜单上风光无限,但在上个月的投诉榜单上,比亚迪却“后院失火”。
多款车型上榜,前十比亚迪“一家独大”
根据车质网的最新投诉量数据,在最近30天内的投诉排行榜中,前十名国产车与合资车处于五五开的局面,也就是各占一半。其中,国产品牌方面,比亚迪汉和宋PLUS新能源占据榜单的一二名,其余车型则包括海豹、腾势D9、驱逐舰05。而合资车方面,前十均来自来一汽丰田旗下。

一汽丰田的投诉量增加其实比较好理解,毕竟以前卖得好,保有量大,像部件老化、开裂大多数也出现一些年限较大的车上。
而这次比亚迪多款车型上榜,甚至超过合资车,所以也有不少消费者质疑国产车是不是不行,毕竟过去国产车的质量一直饱受诟病。但比亚迪毕竟代表不了所有的国产品牌,事实上,在正常情况下,投诉量与销量成正相关,而近期比亚迪的月销量一直以稳定在20万台以上,只能说比亚迪在快速扩充产能的同时,某些方面或许并没有跟上。

兵家必争的B级车市场,比亚迪汉EV表现一般

中型车市场一直被看做“兵家必争之地”,因为其能集中展现车企的造车技术与实力,而作为旗舰车型的比亚迪汉在销量上远不及宋PLUS,但投诉量却高出不少。
以汉EV为例,根据车质网发布的“百名车主评新车”调查报告,在2022年1月1日-1月31日调查的114名车主中,71.9%的车辆出现过非人为故障或质量问题。

同时,在这些出现非人为故障的车辆中,首次故障出现在行驶里程500公里以内的占比最高,为29.3%;行驶里程在3000-5000公里出现故障的车辆占比次之,达到19.5%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示,车辆首次故障大多出现在购车6-12个月,占比达36.6%;不过1个月内就出现问题的占比也相当高,达到了34.1%。

值得庆幸的是,质量问题主要集中在“影音系统故障”方面。虽然抱怨不少,但其中大部分车主对于汉EV的质量表现给予了认可,给出“满意”评价的车主占比最高,达到43.9%;明确表示“不满意”的车主占比为14.9%。
投诉大涨原因:无法接受发动机自启动以及背刺老车主
自从比亚迪被曝光使用常压油箱后,不少车主发现自己的车辆开始出现“在纯电模式下,自动启动发动机,且不显示HEV”的情况,怀疑比亚迪汽车偷偷对产品进行远程升级,而类似问题大量出现在比亚迪旗下的多款产品上,让消费者对比亚迪的造车能力产生质疑。

不仅如此,如果你是比亚迪的老车主,相信对于比亚迪背刺老车主的传统应该不陌生了。例如去年比亚迪汉两周年推出了一次重量级的OTA升级,内容涉及智能上下电、NVH主动声、全场景智能语音等,但大部分功能老款车无法实现升级,车主直呼“比亚迪没把老车主当人”。同时,今年以来,比亚迪陆续推出多款冠军版车型,价格下降幅度普遍在3万元左右,而价格变动也成为比亚迪此次被投诉的重灾区。

值得一提的是,作为比亚迪的高端品牌,腾势D9是唯一没有因降价被投诉的,但上市不到一年,此次却被曝出大量的设计缺陷,集中体现在“冰箱不制冷”方面。
写在最后:
对于大部分普通家庭而言,买车除了看价格、看参数外,其产品质量和口碑也是同样值得关注。
作为当前市场大热门,比亚迪一直受到不少消费者的关注,而此次的投诉情况也集中反映了比亚迪目前存在的一些问题,对于潜在车主而言,如果有意入手比亚迪的车型,最好还是先考虑一下上述问题能否接受,多参考一些老车主的意见,毕竟对于多数人而言,买车是一锤子买卖,没有后悔可言。
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