新车停在机械车位，最担心的事情发生了……

1

刚买的“吉利银河”

被机械车位压坏

杭州拱墅区有个富越香郡盈座

何女士在这里租了一套公寓

还租了一个机械车位

说是取车时

刚买来一个多月的新车被压坏了

该怎么修怎么赔

几方无法达成一致

何女士：10月19号下午3点多我去取车，它是自动的，按了那个取车之后，按紧急按钮就没有办法。就是它这个板子，上面应该移过来的，但是它没有移过来，它在这儿不动。我的车子要往上升起，然后造成了压迫。

何女士结合现场照片进行了解释

大概意思是

她的车当时停在下面一层

需要升上来

但机械车位失灵了

车子升上来时

上面的板子没有移开

车顶就被压到了

何女士：现在他们踢皮球不作为。

记者：谁踢皮球？

何女士：物业呀，因为物业有维保单，有机械的。他们现在就是说三方没有办法坐在一起协商，而且物业让我去跟它的维保方商量。维保方态度很强硬，我没有办法沟通。我的新车压损了，到目前没有一个合理的解决，到现在还在4S店里停放。

记者：什么车？

何女士：吉利，吉利银河。

记者：买来多少钱？

何女士：它的原价是差一百块十九万整，裸车。

机动车登记证书显示

何女士这辆车是9月10号发的证

采访时买来才一个多月

车顶就几乎被压扁了

何女士实在是心疼

事发现场是地下停车库的负二层

这里都是立体机械车位

何女士：103，15区的103。

记者：一个月租这个车位多少钱？

何女士：他们三层的价位不相同，我是一层的话是三百元。就是因为我是租户，现在踢皮球，如果我是业主的话，他们态度又那个了。

记者：那不会吧？

何女士：会的。

记者：南都物业是大物业。

何女士：它就是大物业，现在的态度让我没办法接受。

何女士介绍

取车时只要按一下相关的按钮

机械车位就会自动运作

把她的车升上来

这排按钮中最醒目也最大的一个红色按钮

就是急停按钮

何女士：当时发生了上面失灵，板子不动之后，眼看撞上按这个都没有反应的，急停都是失灵的。他们人员过来插钥匙才能停住，才能控制住，然后手动去那里面弄。

记者：那个时候已经晚了是吧？

何女士：对，晚了之后的话按急停也没有办法，就是它这个急停是个假的，摆设。

这批立体机械车位的厂家

是青岛茂源金属集团

制造日期是2014年11月

设备上有厂家的客服电话

青岛茂源金属集团 客服：它这个好像不在我们的质保期了，应该在那边的物业，应该可能移交给物业了。

何女士：它什么时候移交过来的？

青岛茂源金属集团 客服：这个我也不太清楚，因为这个项目的话应该是很久了。

记者：你们这个质保期大概有多久？

青岛茂源金属集团 客服：它不一定，根据签合同的日期，一般就是两年。

何女士反映了自己的遭遇

青岛茂源金属集团 客服：我知道现在是设备出现了问题，但你得找物业。第一，是因为我们的这个质保期可能已经出了。第二，我们出了质保期之后，设备加这个技术培训全都移交给物业了。

南都物业杭州富越香郡服务中心 工作人员：我们公司有专门的媒体对接部门，你联系方式留给我，我上报公司联系你都可以。

记者把手机号码留给了物业工作人员

何女士在前台找到了

物业管家的名片

发现名片上

有南都物业全国服务监督热线

打过去后一直在排队

南都物业全国服务监督热线：继续排队请按零，取消请按，继续排队请按零。非常抱歉，当前服务座席正忙，请稍后再试。

2

保单查到的车牌

不是受损这辆车？

何女士反映

事故发生后

物业让自己去跟机械车位的维保单位联系

维保单位又找了保险公司理赔

给出的定损金额是七千元

她不认同

而且她还发现

保单号和报案编码都有问题

记者：车损多少？

何女士：车损的话，他们现在给我定的，我没有办法认可。说是给我定个七千多块钱，而且请师傅手工修的话，一小时都一百元。

此前物业告诉何女士

机械车位的维保方是

杭州大中泊奥科技股份有限公司

还提供一份定损的复印件

显示维保方投保的是大地财险

何女士：保单号是手写的，报案编码是手写的。我打他们大地保险，人家直接说保单号没有，查不到，报案编码也查不到，10月19号的日期根本就查不到这一单。所以说这个就他们在自说自话。

记者有点将信将疑

何女士当场拨通了保险公司的客服电话

并把定损单上手写的保单号报给了对方

中国大地财产保险股份有限公司 客服：刚刚您报这个保单号，暂时在我们系统内也是没有调取到相关保单，我们都没有调取到相关内容。

记者：有没有这个客户呢？

何女士：那你们有没有这个客户？杭州大中泊奥科技股份有限公司。

客服通过系统查询了

杭州大中泊奥这家公司后

查到了这份保单

中国大地财产保险股份有限公司 客服：您刚刚报这个保单号，前面字母报错了，我们尝试通过单位名称，确认到这个保单。

记者：PZH是吧？

何女士：对的，第二个字母应该是Z，给您核实了一下。是10月19号有一个在杭州市拱墅区富越香郡发生这个浙AF……

查到的时间地点都对得上

可查到的车牌号

跟何女士这辆车的车牌号相差几个数字

中国大地财产保险股份有限公司 客服：车牌信息跟您报的信息不一致，其它信息都对得上，有可能是他报错了。那我们先安排定损跟你联系，拍摄进一步核实。

何女士：好的，我这边定损。

中国大地财产保险股份有限公司 客服：定损的位置在什么地方？

何女士：现在还是在老位置。

记者陪何女士在现场等了半个小时

一辆拖车把她的车从4S店运回来了

车子是全天窗版

整块天窗玻璃已经严重变形和碎裂

车子的顶部钢材也存在部分变形

何女士现场一关车门

整个天窗都在晃动

何女士：它给我的方案就是给我换个玻璃，把这个给我敲一敲，给我补上去就行了。

记者：怎么敲？

何女士：这个东西帮我敲起来，请个老师傅帮我敲起来。我现在担忧他只是说把这个给我敲一敲，玻璃换一下，后期的话会漏水。我的钢结构已经变形了，然后你只修修，我的韧性也变了呀，然后物业现在跟我扯皮。

记者：4S店有没有判断它这个有没有变形？

何女士：要切割呀，你只能切割了才能防止。那一切割，我的车子不是腰斩了吗，车价？我这是新购买的车。

3

维保方谈处理

司法所给建议

何女士说

目前维保方找了保险公司理赔

给出的维修方案是换天窗玻璃

再手工把车架变形的位置复原

她不接受这个方案

那么机械车位的维保方对此有何说法呢

何女士：我想问一下，发生了你们那个失灵了，然后按紧急按钮，为什么没办法暂停？

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：这个你按了吗？

何女士：我没有按，我会问你这个话吗？

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：我不知道，因为情况不太清楚。

何女士：那你们现在是由谁来负责呢？

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：我负责。

何女士联系了维保方的负责人

对话中

双方的情绪都有点激动

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：我们没有人配合你处理吗？

何女士：对呀。

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：怎么会没人配合你处理呢？

何女士：哦，您是（上）周六过来跟我谈的吗？

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：对呀。

何女士：您这叫处理吗？

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：那你要怎么处理呢？

何女士：我能怎么处理，事情发生了你不处理，你反问我怎么处理。那你今天要吃饭，明天还要吃饭吗？那你要问饭，你到我嘴里来吗？

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：我们定损定了，你方案不接受。不接受的话，你说你要换新车，其它的我们先不要扯了。

记者：江经理你好，我是1818黄金眼的记者。

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：怎么了？

记者：你们那个设备运行了大概多少年了？

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理：你这个去问那个啥，设备我们运行蛮久了。

记者：有十年吗？

何女士：他给挂了。喂？你好。

维保方的江经理刚挂断何女士的电话

另一个电话打进来了

何女士：请问是哪位？

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师：我是祥符司法所的值班律师，就是你之前在网上留言的，司法所通知我跟你联系一下。因为你之前留言咨询那个停车位失灵，把你的车子压坏了对吧？

何女士：对。

目前的情况是

何女士要求要么给自己换辆新车

要么换一个全新的车架

换车架的话

她问过4S店

说至少要五六万

但机械车库维保方希望找保险理赔

给出的定损金额是7400元

双方差距比较大

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师：那比如说你一再找它维权，协商不成功，那你最后可能就要通过司法途径进行维权了。前期的话，比如说经过交警那边处理，后续你没有办法维权的话。你两个方式，一个呢去比如说可以找媒体，去曝光一下，看一下媒体能不能给你调解。

何女士：媒体在，媒体在。

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师：司法所我们告诉她，就是一般情况，司法所就是要么调解，要么就是起诉。但是调解一样的，还是要双方意见达成一致。

记者：此前你们司法所有没有帮忙组织过双方调解？

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师：你可以把她，比如说约过来，约到司法所，那是可以的。

此前这番遭遇

让何女士很是来气

她表示

先去司法所聊一聊也可以

看看是不是走法律途径解决

截至发稿

南都物业方面没有给出回复