都在笑雷军没人说这是中国商业史上最成功的“行为艺术式用户教育

发布者：穿越激流的人 2026-1-7 10:06

先说个冷知识：

雷军不是“互联网新贵”，是中国最早一批“被Windows蓝屏教育过的程序员”。

1992年，他在金山写WPS，电脑动不动死机，他练出一手绝活——

“Ctrl+Alt+Del三指禅”，快过别人眨眼。

后来做小米，他要求所有工程师：

‘ 每台新机出厂前，必须手动连续重启30次；

MIUI每次大更新，必须找50个“非数码爱好者”试用——重点观察：“他们第一次点‘设置’，手指停在哪？”

为啥？因为他知道：

真正的技术门槛，从来不在参数表里，而在第一次想给微信调大字体时，手指悬在屏幕上的那0.3秒。

再说发布会。

你以为那是演讲？错。

那是雷军主演的年度情景剧，他自己写剧本、导戏、配音、还兼道具组。

《小米十周年纪录片》流出一段未公开彩排录像：

他站在空荡荡的舞台中央，对着空气练：“今天，我们发布——”

突然停住，皱眉：“不对。‘我们’太虚。改成‘我’。”

重来：“今天，我发布——”

又停：“还是不对。用户不信‘我’，信‘咱’。”

再改：“今天，咱发布——”

然后转身问台下同事：“听着像不像你家楼下修手机的老张，在给你推荐新机？”

全场点头。

他笑了：“那就这么定。”

最狠的是他的“反精英主义”。

别人发布会炫芯片、晒跑分、比厚度，他偏说：

这手机，能帮你抢到春节回家的高铁票。”（内置12306极速通道）

“这耳机，你妈戴着跳广场舞，不掉、不吵、还能听清领队喊‘第三套，预备——起！’”

“这扫地机器人，认得清你家猫主子的毛色，绕开不撞，但会追着拖鞋跑——因为你说过：‘它最爱咬我的拖鞋。’”

他把商业逻辑，翻译成了生活语法。

再看他的“员工管理”。

小米内部流传一个“雷军三问”：

这功能，你奶奶会用吗？

这价格，你表弟刚毕业能攒够吗？

这售后，你愿意让你闺女半夜打电话问吗？

答不上来？回去重做。

结果呢？

小米之家店员培训手册第一页写着：

“顾客问‘这手机能干啥？

必须答：‘阿姨，您用微信视频时，它能把您脸照得亮堂堂的，连皱纹都显得慈祥。’”

所以别再说他“营销强”。

他只是太信一句话：

“所有伟大的产品，起点都不是发布会，而是你让用户觉得——这玩意儿，懂我，还不嫌我笨。”

而他说的“懂”，不是AI读心术，是把“开机键放在最顺手的位置”，是把“退货流程缩短到3步”，是把“客服电话接通时间压到12秒以内”

因为他说：“用户没义务学你的规则，你得学会钻进他的生活里。”

去年我妈去小米之家买空气净化器，店员递来一台样机，说：“您试试这个，雷总上周刚来体验过，说‘按键声音太轻，老人按了没反馈’，连夜让工程师调高了3分贝。”

我妈回家打开抖音，首页第一条就是：“小米新品发布会彩排花絮：雷军第8次重录，导演喊‘过了’，他摆摆手：‘再来——这次嘴角往上提2度，要像看见自家孩子考满分。’”

“所有改变时代的商业领袖，起点都不是PPT——而是他蹲下来，问你：‘这个按钮，你摸着顺手吗？’”

#雷军真实日常 #商业顶流是怎么炼成的 #头条商业人物 #原来最硬的创新，

雷军小米手机小米之家 2019科技之光行为艺术温暖兰州人

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