理想L6仍在三包期,吃胎致使轮胎钢丝磨穿,厂家拒绝三包理赔
本人2025年12月购买理想L6,车辆尚在原厂三包质保期。近期发现车辆四轮呈内八字,出现严重内侧偏磨,左前轮磨损最为严重。
实拍轮胎可以清晰看到:轮胎内侧橡胶完全磨穿,内部钢丝裸露。高速行驶下极易发生爆胎,严重威胁驾乘人员生命安全。
车辆送至理想服务中心检测,官方客服沟通记录明确证实:四轮定位数据前轮存在偏差,左右前轮均内侧偏磨。
客服聊天原文:经店端检测核实,四轮定位数据显示前轮有偏差,前面左右两条轮胎都有内侧偏磨情况。
然而理想官方给出处理方案:将偏磨问题笼统归为驾驶习惯、日常使用损耗等因素,直接拒绝我三包维修、更换轮胎的诉求。
我补充说明:今年1月底我在理想官方4S店完成常规保养,当时工作人员全车检查,并未告知底盘、四轮定位存在异常隐患。短短数月就出现如此严重的吃胎故障,出现问题后厂家却全部让车主承担损失。
依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》:质保期内出现车辆故障,若车企认定为人为使用导致,举证责任在厂家,不能依靠口头推测免除三包义务。
现正式提出合理诉求:
①免费校正底盘电控系统,修复四轮定位原厂参数,从根源解决吃胎故障;
②免费更换四条已经磨损报废、存在爆胎风险的轮胎;
③车辆长期停放4S店维修,提供备用车辆或者给予对应的交通补偿;
要求48小时内安排高级售后专员线下对接,出具书面处理方案。
如果双方无法达成协商,我将会向12315、国家缺陷产品管理中心提交完整材料正式投诉。
想问各位车友,有没有理想L6车主遇到同款车轮吃胎偏磨问题?质保期检测出底盘参数异常,售后依旧推诿责任



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