汽车别乱买！外媒公布2025年满意度排名：奔驰亚军，奇瑞本田好评

发布者：落霞秋水 2025-9-27 10:04

当前，国内汽车市场的竞争已从产品本身延伸至售后服务体系，消费者在选车时也愈发重视后续的服务体验。前不久，J.D. Power发布了2025年中国汽车售后服务满意度研究（CSI）结果，分别从豪华品牌、主流品牌以及自主品牌维度进行了排名。整体来看，不同阵营的品牌表现各有千秋，豪华品牌中，路虎以809分的成绩位列第一，梅赛德斯-奔驰以1分之差紧随其后；主流品牌榜单上，奇瑞与广汽本田并列榜首；而在单独列出的自主品牌排名中，奇瑞同样拔得头筹，吉利、广汽传祺等也稳居前列。汽车别乱买！外媒公布2025年满意度排名：奔驰亚军，奇瑞本田好评！

在豪华品牌阵营中，路虎以809分的满意度指数排名第一，这也是其近年来在服务层面的一次显著突破。梅赛德斯-奔驰以808分位列第二，虽然以微弱差距屈居亚军，但仍保持着高水平的服务口碑。凯迪拉克以804分排在第三，显示出美系豪华品牌在客户服务方面的持续投入。奥迪和沃尔沃均获得801分，并列第四，两者在服务标准化和用户体验上都表现出较强稳定性。林肯得分与豪华品牌平均水平持平，均为798分，位列第六。总体来看，豪华品牌之间的分数差距不大，说明头部品牌在售后服务体系建设上均已达到较高水准。

在覆盖范围更广的主流品牌榜单中，奇瑞和广汽本田均获得808分，并列第一，展现出不论是自主品牌还是合资品牌，均能在服务满意度上达到领先水平。吉利以801分位列第三，作为自主品牌头部企业，其服务能力得到消费者认可。广汽传祺和起亚同获799分，并列第四，别克以798分紧随其后。长安汽车获得793分，排在第七。值得注意的是，主流品牌平均分为786分，共有包括广汽丰田、东风本田、一汽红旗等在内的十余个品牌超过平均线，反映出该细分市场竞争激烈，服务已成为品牌差异化的重要抓手。

在单独列出的自主品牌满意度排名中，奇瑞以808分蝉联榜首，显示出其在售后服务体系方面具备较强竞争力。吉利以801分位列第二，与奇瑞一同构成自主品牌第一梯队。广汽传祺获得799分，排在第三，服务表现稳健。长安汽车得分为793分，位列第四。一汽红旗和捷途均获得791分，并列第五。领克得分为788分，与自主品牌平均水平持平，排在第七。

奇瑞汽车奔驰本田技研工业广州汽车集团股份有限公司传祺伴随成长的中国味品牌

上一篇：汽车俱乐部市场前景（附行业现状分析、政策分析、发展环境预测）

下一篇：Brand Finance发布2025全球汽车品牌价值100强