这份真材实料的母婴口碑榜单，你早晚用得上

第一批90后，早就开始关注母婴了

每年一到大型购物节，榜女郎都想喊上一句“岁月不饶人”！

眼瞅着购物车里的零食从高卡实惠的变成了无糖低脂的，护肤品从补水保湿的变成了滋养抗衰的。除此之外，还多了许多前些年觉得鸡肋现在大喊真香的物件：搞卫浴清洁的、做厨余收纳的、让自己保健养生的……而今年，榜女郎在双十一期间又新增了一个品类任务。是的，不知不觉我已经到了抢购母婴产品的时候了。

现今，母婴行业终于成了榜女郎在本能驱动下重点关注的行业。曾经那些觉得无比遥远的奶瓶、尿不湿、拉拉裤、棉柔巾……都是我今年参加双十一大战的重点扫货对象。

据我观察，大部分母婴新手采购者了解母婴品牌口碑的渠道都是从熟人获悉的，通过吸取个人社交圈的品牌口碑来种草除草。其实这种方式局限性很大，首先不同的社交圈是有差异的，其次娃娃们的特殊偏好也加重了这种不稳妥性。与其找熟人问口碑，还不如扩大样本数，问问全网宝宝们，他们对于品牌的口碑有啥想法。

所以榜女郎今天要针对全网热门的母婴品牌，通过全网社交平台用户在双十一期间对母婴品牌的评价进行一轮监测，如此一来，热门品牌的真实口碑也就一测便知了。

在泛母婴行业，用户好感度哪家最强？

上榜！

■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究

上图是『数字品牌榜』—双十一泛母婴用品行业榜。这些品牌都是前期我从社交平台上监测到的热门品牌中挑选出来的。其中不乏“火出圈”的知名品牌。

对于这些泛母婴品牌，榜女郎主要看两个维度，一是数字品牌价值，另一个则是品牌好感度。然而无论是从数字品牌价值还是好感度来看，Babycare都是遥遥领先其他品牌的。

通过几个月以来母婴知识的耳濡目染，本榜女郎多多少少对母婴品牌有了基本认知。据我所知，Babycare是一个主打高品质、高颜值的品牌，通过这一特质吸引了许多年轻父母的关注。

风华正茂的它可以称得上是泛母婴行业的独角兽品牌了。虽然四年多的成立时间并不算长，但如今的它已经跻身天猫亿元俱乐部了。从今年双十一期间披露的销量数据来看，它的成绩着实过硬：双十一期间全渠道业绩超9亿。从11日开始，仅1分钟销售成交额即破3亿，47分钟破5亿元，而这个成绩超过了2019年双11全程业绩。据天猫、京东等平台数据显示，Babycare与高端护肤品牌雅诗兰黛齐名。

从细分品类市场来看，Babycare在母婴用品行业成交量第一，大于第二名全棉时代和好孩子的总和；在婴童尿裤和玩具行业，也获得了交易额第二的好成绩。

销量成绩的飞跃说明它依然在迅猛发展，对于“圈外人”来说，虽没国际大品牌那么知名，但严格来说，确实已经达到了行业头部品牌的咖位了。而这个品牌的野心也是着实不小的，对自己的品牌定位是要做母婴行业领导者。

你可能会好奇：一个如此年轻的品牌，是凭借什么让自己有做“母婴行业领导者”的野心的？又是凭借什么，让自己在圈内的好感度保持遥遥领先的？

至此，榜女郎对这个品牌的探索欲已经拉满了。

行业第一，凭的是什么？

下图是2020年双十一期间与“Babycare”相关的微博内容高频词云图，它由我们在双十一期间，大量抓取到的在微博平台上所有提到“Babycare”的内容中高频率出现的词所制成。而在这张图中，留下了用户对于Babycare在品牌认知度上的诸多线索：

■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究

■ 数据说明：2020年双十一期间与“Babycare”相关的微博内容高频词云图

用户品牌认知度清晰

据『数字品牌榜』的监测数据显示，今年双十一期间，在微博平台“婴儿”是出现频次最多的，一共出现了45067次，这个频次比在该品牌下任何一个词都高。从这一点可以看出，用户对品牌用户认知度以及定位是非常清晰的。

品牌主打产品清晰

在产品方面，“棉柔巾”、“纸巾”、“纸尿裤”、“湿巾”、”云柔巾”是出现频次较多的产品，分别为36501次、12278次、11798次、7756次和3689次。也由此让我们了解到了Babycare家的抓手产品，对于这个产品认知，用户们很清晰。而这一点，在天猫双十一披露的婴儿湿纸巾品牌销售额TOP10品牌中，也被证实了。

产品利益点清晰且主次明显

在产品优势方面，我们也抓取到了出现频次较高的词。“柔软”“安全”“美育” 是出现频次最高的，分别为10786次、9146次、8765次，而“亲肤”“科学”“细节” “透气” “弱酸性” “保湿” “细腻” “敏感肌”“植物”等词紧随其后。而这些，都是用户对品牌的认知，从先“安全”后“科学”的顺序下，也看出了主次分明的特点。忍不住想说，抛开产品层面，Babycare这波品牌用户心智教育的很到位。

当然，营销好不能代表产品好，这两个元素任何一个“瘸腿”都不能让品牌拥有好口碑。而下面我又监测了Babycare自2020年以来其数字品牌价值走势。

■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究

从Babycare在2020年的数字品牌价值走势图中看，其口碑增长的趋势是十分健康的。在这一年中，它经历了两波大的增长，第一波出现在今年的2月17日-3月6日，而经榜女郎监测查询后推断，让它口碑增长的主要原因是在2月21日时，Babycare就当时的疫情环境发布的一条《最新宝宝居家防护要点19问，你都答对了吗？》推文导致。这条推文把宝妈们关注关心的重点问题进行了汇总，并进行了专业解答。这一举动对抚平用户，尤其是宝妈们在疫情期间的焦虑感起到了很大的作用。

除此之外，Babycare旗下的产品——纸尿裤和吸管杯也在此期间备受用户的好评，以下内容为用户产品评价：

Babycare家的纸尿裤被誉为“尿裤界最强黑马”，凭借“轻薄”“透气”“弱酸”“锁尿力强保持干爽”等特质，给品牌带来了不少的好评。

Babycare鲨鱼款吸管杯被用户评价质量好、好清洗、有刻度，防水好。它的吸管比一般的粗，适合两三岁以上或者喝水急的宝宝，出水量大一些。鲨鱼的造型不仅可爱更是方便携带。

babycare鸭嘴杯被用户评价好清洗、质量好可以反复烫、并且防摔。使用它丝毫不用怕宝宝摔坏它。

而第二波的增长则是在今年8月至今。主要的方式是产品升级叠加话题营销。有两个话题热度不低：#当妈的100个崩溃瞬间#和#美育新生，科学呵护#。以美育新生，科学呵护的理念为宝宝和妈妈保驾护航。

Babycare对“美育新生”给出的解释是，在消费者认可的高颜值产品基础上，再赋予“美”以艺术和科学的双重内涵。

在艺术层面，“美”是care之源，包含设计之美、造物之美、品质之美、责任之美四重含义。

在科学层面，要以有温度、有态度、有价值、愿分享的方式去传递，解决用户人群的需求痛点，成为用户身边的科学顾问。

凭心而说，品牌希望让消费者产生共鸣的套路，每年都在翻新。而如今的趋势是，越是不断有品牌在试图和消费者搭建共情的路上试探，消费者的反共情抗体就越来越强。

心智是越来越难撬了，那这个时候品牌有啥办法呢？没什么捷径，品牌宣传什么，就去做什么。长期坚持，总会打动消费者。既然宣传了科学美育，那就始终坚持去做吧。

这一点，Babycare做得确实不错。

比如，在合作伙伴方面，Babycare与全球顶尖的知名化妆品活性原料公司德之馨在婴童及敏感肌等皮肤科学领域内展开深入研究，将天然、先进原材料及香精香料等方面进行研发；同时，还与全球最大的粘胶纤维制造商、首家参与CDP碳信息披露的纤维素纤维企业赛得利，在相关产品的应用及原材料研发等多个领域也展开了深入合作。此外，赛得利优可丝®的粘胶纤维，已在Babycare婴幼儿手口湿巾、角鲨烷湿巾等多个热门单品中广泛使用。另外，Babycare和国内头部知名大众健康服务品牌丁香医生、丁香妈妈在今年达成了战略合作，合作项目涵盖生长发育、喂养、日常护理和孕产等几大领域，通过多角度洞察育儿难关，全方位为妈妈宝宝保驾护航。

作为泛母婴行业的独角兽品牌，Babycare始终坚持用“高颜值、高品质、高安全”的三高产品来满足新生代消费群体对高端产品线的升级需求。用户的心不是铁做的，只要坚持做，怎会撬不动？

结语：母婴领导者的标配是什么？

Babycare的案例也正说明，即使一个赛道之中资本玩家众多、“地头蛇大佬”众多、挑剔的目标用户众多，一个年轻的品牌也是可以做到行业头部位置的。虽然Babycare成为行业独角兽的故事看上去似乎是一个奇迹，但思考它的产品和逻辑后，也算不上什么奇迹。

那么，一家在母婴市场的头部品牌的标配是什么？

心智教育，产品先行

提到Babycare，用户首先会反应到“婴幼儿”的品牌定位，接下来自然而然地反应到品牌的抓手产品是纸尿裤，产品优势是弱酸、透气、吸水好。而这波用户教育，需要品牌方在产品和营销和口碑三重打配合的，试问在整个泛母婴领域，有多少家品牌可以做到？

没有金刚钻，揽不了瓷器活

全天下的父母，都会在力所能及的范畴内给孩子最好的，所以高端化和品牌化，在泛母婴行业几乎是通行的，在此情况下，品牌想做出和其他品牌的差异化，凭借的就是背后的技术和资源了。这一点很现实，没有特殊资源的“牛犊品牌”，是无法在资本角逐中生存的。而Babycare倡导的“科学美育”理念门槛很高，一定程度上会和其他品牌形成壁垒，另一方面，它自研加优选国际顶级合作方联合研发的供应链生态的举动，也确实实现了它所倡导的科学愿景。

做口碑，无捷径

没有一家品牌不想始终如一的 “保持初心”，但品牌需要权衡的成本太多，在产品销量和供应链的压力下，品牌初心不得不成了空中楼阁。然而对于一家行业头部品牌来说，他们对于自身品牌的愿景和初心不仅是始终自信的，更会努力地让别人相信。和产品和营销一样，通过维护自家品牌的数字品牌价值，监测它日常的舆情以及消费者的口碑动向也是品牌每天工作的重点。

品牌的成长和口碑的成长不应该是隔离的，应该是并行的，毕竟品牌的口碑才是品牌在消费者心中永葆活力和好感度的关键。

品牌能走多远，看看口碑表现便知。

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