菜刀不能拍蒜 “价格刺客”套路买单 中消协公布2022年十大消费维权热点
中国消费者协会公布的“2022年十大消费维权舆情热点”涉及“价格刺客”有违明码标价诚信原则,“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧,医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放,预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患等。
1月30日,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,基于大数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出“2022年十大消费维权舆情热点”,分别是:“价格刺客”有违明码标价诚信原则;“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧;医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放;预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患;主播售假问题暴露直播带货侵权乱象;“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益;电商平台保价服务被指“套路”消费者;“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素;知网涉嫌垄断被罚事件警示平台发展不可忽视消费者权益;网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议。
中消协希望通过对这些热点舆情的深入解析,引起社会各界对消费维权问题的关注,以促进各方更好地提振消费信心、释放消费活力,助力增强消费对经济发展的基础性作用。
“价格刺客”有违明码标价规定
2022年夏,网上“雪糕刺客”一词迅速走热。消费者用其来形容一些高价雪糕平时“藏”在冰柜里,待结账时才发现其价格高得超出预期,感觉被“宰了一刀”。此后在社交平台,还出现了“水果刺客”“文具刺客”等,这反映出消费者对一些价格虚高的普通商品的讽刺,也显示出消费者对现实生活中某些商家不明码标价、计量单位不统一、价签不规范等问题的不满情绪。
中消协分析指出,“价格刺客”就是利用不规范标价等手段,将一些高价商品伪装成普通商品,从而“套路”消费者买单,实质上是一种变相价格欺诈行为,侵犯了消费者的知情权和选择权。2022年7月,国家市场监管总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求,经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。此规定被誉为可用来有力回击“价格刺客”的“价格卫士”。
中消协呼吁各地监管部门应当严格执法,把上述规定真正落到实处,杜绝各类变相价格欺诈的“套路”,让消费者能够明明白白去消费。经营商家应当恪守道德底线,遵守价格法规,严格规范明码标价行为,避免消费者花“冤枉钱”,营造一个诚信、安全、放心的良好消费环境。
电商保价服务或套路消费者
保价服务成为2022年各大电商平台在“双11”促销活动中的宣传“卖点”,但其实施效果却引发舆论广泛质疑。2022年10月下旬,一些电商平台在“双11”相关活动宣传中强调平台保价服务,保价时间从27天至34天不等,在一定程度上提振了消费者对于“双11”促销力度的信心。然而,有媒体调查发现,不少商家的保价服务事实上附加各种条件,有的将价格先升后降,有的修改商品链接逃避价保责任,有的随意设定满减规则,这些“花样”不仅让消费者对保价规则“雾里看花”无所适从,还有侵害消费者权益的嫌疑。
对此,中消协指出,保价服务的初衷本是为了缓解消费者对商品“先涨价后降价”的疑虑,让消费者吃下一颗价格“定心丸”,也让商家能够平衡促销期间带来的人手、物流等压力。但“双11”期间呈现的保价服务却成为电商平台和商家的又一种营销手段,不仅没有提升消费体验,反而多了一个“消费陷阱”。
中消协呼吁平台和商家要充分保障消费者的知情权,明示保价除外情况,不断完善保价制度。相关部门要加强对“双11”等促销活动中违法违规行为的执法监管,各地消协等组织还应持续监督商家、平台,督促其做好消费者权益的保护工作,并持续引导消费者重视自身权益,提升理性消费、绿色消费意识。
使用预制菜事先告知消费者
近年来,具有方便快捷、种类丰富、降低经营成本等优势的预制菜站上了风口,吸引着越来越多的餐饮企业尝试进军布局。然而,消费者的质疑之声也日益上涨。
2022年7月,媒体报道称一些消费者发现自己在餐厅花大价钱消费的菜肴,换个环境出现在超市的冷柜中,可能只需要餐厅三分之一的价钱。还有一些消费者在消费后发现餐厅菜品居然是用预制菜制作完成的,感觉受到了欺骗,认为自己本身是奔着“现做餐品的烟火气”而来的消费初衷落了空。而且,对于使用预制菜,尚无哪家餐厅主动在就餐前告知消费者。
对此,中消协分析认为,预制菜之所以引起争议和关注,关键在于当前消费者在餐饮选择上追求高效便捷的同时,也愈发重视品质安全和营养。而预制菜却屡次被曝出质量参差不齐、口味欠佳、标识信息残缺不全等问题,引发消费者担忧;由于一些餐饮商户或有意或无意地隐瞒了餐品由预制菜制作的情况,导致希望品尝厨师现炒餐品的消费者感觉“受到了欺骗”。
中消协呼吁有关部门、行业协会要探索构建预制菜质量安全的监管机制,共同研究制定预制菜相关标准,守牢食品安全底线,保障消费者舌尖上的安全。预制菜生产、销售企业要严格落实主体责任,坚持健康、绿色、环保等理念,提升预制菜的加工、保存、运输等技术,让预制菜既健康又美味。使用预制菜的餐饮企业也要做好事先告知工作,保障消费者知情权、选择权,从而维护市场公平竞争。
菜刀拍蒜引消费者教育争议
2022年7月,知名老字号品牌张小泉因“消费者投诉菜刀拍蒜断裂”引发舆论热议。“拍蒜”本是餐饮做饭最常见的场景之一,张小泉作为以传统刀具闻名的老字号,客服一句“不建议使用这种菜刀拍大蒜、拍黄瓜”,让消费者“陷入认知迷惑”,引发一片“不能拍蒜的菜刀还算菜刀吗”的质疑声。
舆论分析认为,质疑声说明公众对张小泉没有满足消费者消费需求的批评。该事件也暴露出在消费升级的背景之下,一些商家强推性价比畸低的产品,再通过所谓“消费者教育”完成“收割闭环”,这既让消费者花了冤枉钱,又有苦说不出。
对此,中消协指出,作为有着“传统情怀”加持的老字号,更应该在品牌和产品进化的同时,认清自身定位,瞄准市场需求,传递出对消费者习惯的尊重之情。在激烈的市场竞争中,老字号品牌改良工艺流程、宣传新理念打造差异化产品以拓宽销路、提升利润的做法本无可厚非,但不能忽视消费者的知情权和选择权,更不能以所谓的“消费者教育”等营销手段、改变产品创新是为了更好地服务消费者这一初衷。
“剧本杀”等沉浸式娱乐藏危险
近年来,文娱消费持续升温,以“密室逃脱”“剧本杀”等为代表的沉浸式娱乐项目蓬勃兴起,在满足人民群众多样化精神文化生活需求的同时,也成为消费者投诉的重灾区。这些投诉问题主要表现为:很多“密室逃脱”“剧本杀”主题涉及惊悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素,但一些店家存在事先未明确告知消费者游戏规则及“惊悚”环境的问题,尤其是对未成年人并没有作出适当提醒与劝阻。同时,“密室逃脱”“剧本杀”往往在狭小昏暗的空间开展,且游戏场景通常采用易燃物来装修装饰,存在一定的安全隐患。此外,因个别经营者倒闭或跑路,预付式消费者单方面遭受财产损失。而且剧本涉嫌抄袭、消费者意外受伤、店内工作人员骚扰等乱象也屡见报端。
对此,中消协分析认为,“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐项目迅速扩张、野蛮生长,带来的风险隐患不容忽视。有关部门要根据《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》等文件要求,从经营安全、未成年人保护、内容安全等方面进一步加强监管,促进行业健康有序发展。同时各地消协组织要畅通投诉渠道,及时处理消费者投诉。商家要加强行业自律,坚守底线诚信经营,强化安全生产主体责任,用优质的剧本、良好的体验来吸引消费者,同时要保护未成年人权益不受侵害。另外,消费者也要注意选择在规范经营的场所消费,并对存在相关违法违规行为的商家进行举报。(记者 万静)
大家都在看
-
张雨绮的“不体面”,是对娱乐圈最狠的反击 张雨绮,活得不体面,但真痛快。前两天刷短视频,看见张雨绮在直播间卖货。不是那种光鲜亮丽的带货现场,背景是她家厨房,地上堆着快递盒,孩子在镜头外喊“妈妈我要吃苹果”,她一边接话筒一边顺手把苹果扔过去,然 ... 娱乐之最08-14
-
只教出一个曹云金?亲传弟子的逆袭,藏着娱乐圈最狠的师徒法则 各位德云女孩德云男孩,今天咱唠点狠的 —— 郭德纲手把手教了 200 多个徒弟,为啥 23 年过去,只有曹云金被盖章 "郭德纲第二"?这事儿啊,得从 2002 年那个被踹开的凌晨说起。一、02 年的郭德纲,踹的不是 ... 娱乐之最08-14
-
赵露思被锁厕所施暴?顶流都难逃黑手,娱乐圈水有多浑 “一个女演员拿着三十多个导演的‘证据’开记者会,说自己的角色都是睡出来的,结果不仅没人信,还被全网骂‘不知廉耻’,最后被彻底封杀 —— 这不是狗血剧,是 2003 年张钰真实经历的魔幻现实。” 当我们看着明星 ... 娱乐之最08-13
-
水上娱乐之都—龙城柳州几大之最 柳州几大全国或者世界之最:一、柳州蟠龙山瀑布群乃世界最大人工瀑布群;二、柳江音乐喷泉世界上最大的江面音乐喷泉;三、新能源汽车全国普及率最高,如“小E”,记得曾经聊天好多广西首府南宁市民都想争先恐后着手 ... 娱乐之最08-13
-
牡丹花下死!这一次,“纵欲过度”的萧亚轩,终究走到了这一步 娱乐圈的“海后”那么多,但是萧亚轩的“风流洒脱”,却很是特立独行。别人谈恋爱还要遮遮掩掩,怕狗仔怕流言,轮到她这儿,直接就是明火执仗——爱了就晒,分了就走,干脆得不带一丝拖泥带水。只是,人这一辈子,有 ... 娱乐之最08-10
-
杨迪自曝上央视新闻:激动得立马点进链接查看 8月7日,杨迪在高铁上经历的3秒窒息,意外让他成为央视新闻的"特别嘉宾"。这位以搞笑著称的艺人,用近乎行为艺术的方式,完成了一场跨越娱乐与公共安全领域的跨界科普。当蒙脱石散粉末在咽喉膨胀成"水泥 ... 娱乐之最08-10
-
陈奕迅含泪自曝:不敢停药!舞台背后的颤抖,撕开娱乐圈最痛伤疤 镁光灯照不亮的角落,一代歌王正与无形的焦虑怪兽搏斗“我知道自己有精神病后,也反问自己,下?哈哈哈...现在才有?!”聚光灯下,51岁的陈奕迅在澳门纪录片首映礼上笑着说出这句话时,眼里分明闪着泪光。这一刻, ... 娱乐之最08-07
-
闹大了!袁立曝章子怡片酬几千万,称张国立为钱低头装聋作哑 在阅读此文之前,辛苦您点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持!编辑:HXY“一群道貌岸然的下九流,为了钱连节操都不要”!八月伊始,娱乐圈的大瓜就接踵而至。前有 ... 娱乐之最08-06
-
于正赵露思”面馆之约”:一场流量狂欢下的娱乐圈生存启示录 当”开面馆”成为退路,娱乐圈的残酷游戏浮出水面2025年8月3日。赵露思的直播间。一句”实在不行开个小面馆”的自嘲。瞬间点燃全网。这不是玩笑。是无奈。是挣扎。更是娱乐圈生存现状的残酷缩影。于正的回应来得很快 ... 娱乐之最08-06
相关文章
- 于正赵露思”面馆之约”:一场流量狂欢下的娱乐圈生存启示录
- 深夜来电成噩梦:“爱”越界为刃,白鹿报警揭娱乐圈隐私之痛
- 一场庆功宴,暴露岳云鹏在娱乐圈的真实地位,原来蒋大为说的没错
- 娱乐圈“人脉局”?王星越向涵之新剧云包场,一个尴尬一个赢麻了
- 事实证明,被传卖掉上亿豪宅移民美国的王刚,已经走上另一条大道
- 娱乐圈最壕慈善家!这5位明星捐款超亿元,最后一位太令人敬佩!
- 一场庆功宴,暴露岳云鹏在娱乐圈的真实地位,原来蒋大为没说谎
- 娱乐圈“最帅”男明星排名:吴彦祖第五,第一实至名归!
- 一场庆功宴,看出岳云鹏在娱乐圈的真实地位,原来蒋大为说的没错
- 想拿角色先交身子,还有20盘录像带,谁撕开了娱乐圈“最脏”规则
- 奔富三剑客深度测评:Bin407、600、704谁才是性价比之王?
- 刘宇宁:他活成了娱乐圈最狠的“逆袭教科书”
- 演唱会结束,娱乐圈的“残酷现实”,在岳云鹏身上体现得淋漓尽致
- 世上渣男千千万,最怕汪峰这种!现在才发现章子怡是那个“输家”
- 大S墓碑首曝光!具俊晔韩文刻字引泪目,现场布置细节藏深意
- 37岁刘亦菲再破“天花板”,这一次,她让等了7年的娱乐圈沉默了
- 白玉兰风波一月后,37岁刘亦菲再传喜讯,让等了7年的娱乐圈沉默
- 这一次,49岁舒淇高调官宣喜讯,她让冯小刚和整个娱乐圈刮目相看
- 女人难以启齿的 7个需求,第 5个最意外!太真实了
- 娱乐圈背景最强大的三位明星,一般人都惹不起,
热门阅读
-
肉肉漫画人物大盘点,全是腐女心中的常驻嘉宾! 07-13
-
只有老司机才知道的公司,法国啄木鸟电影公司 07-13
-
黄文小说大全都在这里 各个经典堪称佳作艳香四溢 07-14
-
十款类似缘之空的动漫,码下来深夜偷偷看吧 07-14
-
走光的十大女明星,露胸露肉已是常事。 07-15