全球第三大零售商：年收入1.35万亿元，4年时间在中国开出3家门店

发布者：闲散之人 2023-3-31 01:06

2023年3月10日，坐落在康新公路的Costco上海浦东店正式开启试运营，每日限定2万客流，需提前预约才可入场。这是其在上海的第二家门店、中国大陆的第三家门店，共有三层，购物面积达到15000平方米，提供近1000个停车位，距迪士尼度假区仅约7公里。

四年前，Costco正式进入中国，在上海落户首店。8月27日闵行店开业当天，门店周边道路出现拥堵，店内人头攒动，茅台、爱马仕瞬间被抢空，导致当日下午暂停营业。2021年，第二家门店在苏州开业，万人排队的“盛况”再次上演。

公开资料显示：Costco（开市客/好市多）目前已在12个国家和地区开设了849家门店，为逾1.2亿会员提供多样化优选商品，是全球最大的连锁会员制仓储量贩店。

根据咨询机构德勤(Deloitte)发布的《2023全球零售力量》显示，开市客以1959.29亿美元（约合人民币1.35万亿元）的营收排名第三，仅次于沃尔玛和亚马逊。

时间回到1983年，杰弗里·布罗特曼（Jeffrey Brotman）在法国看到了把折扣超市和百货公司合二为一的“大卖场”模式，决定依样画葫芦搬到美国来。他与曾在Price Club担任过高管的吉姆·塞内加尔（Jim Sinegal）联手，在西雅图创办了第一家Costco仓储店。

十年后与Price Club（第一家采取会员制的仓储批发俱乐部）强强联合，成立Price Costco。即便沃尔玛针对性地推出Sam's Club（山姆会员店），也未能撼动其全美最大连锁会员制仓储量贩店的地位。

其创立的连锁会员制仓储量贩店(membership warehouse club)模式备受追捧，查理·芒格表示这是他“最想带进棺材的企业”，雷军、黄峥都曾公开说过Costco是自己的导师和学习对象。

基于3T经营理念（可品尝Taste、可触摸Touch、可马上拿走Take），开市客形成三大关键竞争力：

一是极致价格。公司有条“14%铁律”——所有商品的毛利率控制在14%以内，如果超过需要董事会批准。其商品毛利率基本维持在10%左右，只是沃尔玛等同行的一半，更让许多消费者产生“奢侈品卖出白菜的感觉”。

二是少而精的SKU。相比沃尔玛大约10万个的SKU，开市客仅提供约4000个具有“爆款”潜质的优质商品，涵盖食品、生鲜、3C、家电、办公用品、服装首饰等品类，且多数是大包装量贩式。他们还推出自有品牌Kirkland Signature，不仅让商品拥有独家性，还进一步扩大低价优势。

三是独特的完全会员制。不同于一般超市的免费会员制，开市客的会员需要花钱才能办理。除了一站式购物外，会员们还可以在这里吃饭、洗车、加油，甚至验光配镜。目前在全球范围的续会率（指到期后继续缴费做会员的比例）约为90%，客单价为136美元（约合人民币935元）,是沃尔玛的2.47倍、山姆的1.68倍。

2023财年第二财季（截至2月12日），开市客实现营收542.4亿美元，同比增长6.5%。这份成绩单看上去还不错，但却不及市场预期，增速已经连续两个财季降至低个位数。受大环境影响，消费者对成本越来越敏感，放弃大件商品转而选择小件，减少非必需品的消费需求，这些都对公司经营造成不小挑战。

浦东店开业前，闵行店业绩始终保持在亚洲门店前五、世界门店前十，今年春节期间，更是有两个礼拜业绩达到全球第一。在此背景下，开市客决定加码中国市场，今年还将有宁波、杭州、深圳三家新店开业，明年计划进入南京市场，2025年将中国总部落地闵行。

当然，开市客并非高枕无忧。目前国内续会率只有60%，收会员费很容易，难的是怎么维持下去。另一方面，中国市场上的仓储式会员店越来越多，盒马、永辉、麦德龙中国等纷纷入局，山姆会员店已在25个城市开出42家门店。有业内人士分析指出，国会员店市场还在起步阶段，消费者的忠诚度没有那么高，谁能为消费者持续创造价值，觉得每年支付的会费物有所值，谁才能笑到最后。

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