当时就难以接受了,本来想好好工作,结果接二连三出问题

发布者:求真痴者 2026-7-23 10:06

韩先生反映

网上买来办公的组装机不是卡就是蓝屏

他想弄清楚问题究竟出在哪

韩先生在杭州有一家自媒体公司

4月27号

他在这家“影驰电竞旗舰店”

购买了一份组装机“全家桶”

花了6000多元

韩先生:第一次出现问题是在5月8号,5月初。当时是同事剪视频的时候,总是会很卡。因为只剪一条两到三分钟的视频,正常来说不应该会那么卡的。然后当时反馈说内存有点小了,当时买的是16G内存,我就单独又买了一模一样的内存加上去了。

韩先生说

他还换了显卡

电脑正常使用了一段时间

6月24号

电脑出现了蓝屏

客服说这个情况基本是系统“崩”了

让韩先生正常点修复

韩先生说还是进不去

韩先生:排查出来可能是硬盘有问题,就把硬盘寄回去。当时我已经有点难以接受这个情况了,因为我买来电脑就是为了想稳定一点做工作的,但是接二连三出了问题,不太想要了。

韩先生说

经过平台沟通

店家给他换了一个新硬盘

可装上去后电脑还是出现蓝屏

客服人员又说应该是内存问题

让他把内存条寄回

可他不想再折腾了

韩先生:店家说可以八折退款退给我,机子发给他们,我到现在也不接受。我已经买了台新电脑给同事,这台电脑我也没有想让他退我钱怎么样,我就想去探究一下这个事情中到底是哪一环节有问题。

现场

韩先生尝试打开电脑

显示“恢复系统似乎未正确加载”

重启还是一样

联系客服

对方建议将添加的内存条拔掉

用原机自带的内存条试试

看看还会不会蓝屏

如果两条内存不兼容就会导致蓝屏

采访时

电脑里只装了一根内存条

韩先生将另外一根内存条换上去

电脑可以正常开机使用

再换上原来那根

电脑又出现了蓝屏

两根内存条一模一样

只有上面的编码不同

韩先生无法区分哪根是原机的

哪根是自己后来购买的

他询问了客服

平台客服:我这边查没有出库记录,你能方便把内存条拍照给我吗?我仓库那边问一下。4月份买的应该没法退了,但是电脑我看当时买了个保险,有个180天的只换不修。如果不想要这个,可以取回去,送到我们保险那边去检查,有问题的话换一台。

关于兼容的问题

内存条卖家客服回应

内存条受品牌、批次、颗粒、

环境等因素的影响

10%的概率存在不兼容的可能

韩先生决定

接受之前商家给出的八折回收方案

平台方面表示

后续将与第三方商家一起优化售后服务

保障用户体验

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