从筑造到筑家碧桂园全面升级家圆服务体系四大产品系迭代焕新 ...

发布者：湖光山色 2022-8-6 16:03 来自: 愚圈

从古至今，住得好就是人类亘古不变的追求。

随着房地产竞争日益加剧，房企发展正回归“产品力”本身。过去买房，大家习惯于看地段、看配套、看价格，但在疫情常态化的当下，人们对房子有了重新的定向，也让买房者充分认识到了“好产品、好物业”的重要性。

好物业，服务赢人心

如果说家给予你的是温暖的居住空间，那么物业就是赋予你高品质的生活享受。

「物业服务」在疫情前一直都是大家买房过程中极易忽略的选项，在这之前，大家对于物业的印象几乎都是一样，无非就是日后收费多少，管理多少。但是经过这次疫情，越来越多的人买房开始重视「物业」了，大家都忽然发现，原来在关键时刻，有物业和没有物业还是有很大差别的，并且每个小区物业都有着不一样的行动。

当然，不可否认的是，近两年，疫情的爆发也给物业行业带来了深刻的变化。在这样一场没有硝烟的“战场”上，各个物业的表现也如同一场“大考”，管理水平显露无疑。

无物业、无保安的老旧小区就成了城市的“真空地带”，不仅小区大门可以随便进出，甚至于连测温人员都不配备，无任何防疫措施。有调查数据显示，位于长沙一项目的多位业主曾表示，防疫期间，小区内还有业主搞装修，晚上9点10点都还在敲墙。

而作为家门外的“第一道防线”，有物业的小区在管理上也会有些许的差异。比如低配版能够做到电梯反复消毒、垃圾分类清运；中配版能够做到拦截外来人员，社区错峰导流；而高配版则能够做到覆盖式的社区消杀、社区内自给自足的生活需求品保障，家里缺啥帮忙买啥…

在这期间，很多物业企业都获得了央视的点名表扬，其中就包括碧桂园物业。2020年2月9日，央视CCTV—1综合频道晚间新闻《今晚关注》栏目播出“我为居民买菜风险我的一份力”，聚焦碧桂园，点赞了当时位于疫情中心区的湖北宜昌碧桂园小区物业服务。

智能扫脸全程无接触出入小区，门岗配备非接触性红外线体温计，对所有进出人员进行体温检查和等级工作，将门岗转变为防疫知识宣传岗，当大家无法进出超市，缺少生活物资时，碧桂园主动当好“管家”和“快递员”，第一时间代劳购置生活物资，将蔬菜配送打通最后100米，一对一送货上门。凭借着过硬专业、暖心服务，碧桂园物业获得了政府、媒体和业主的频频点赞，也成为很多小区学习的典范。

可以说，一直以来，碧桂园物业就是碧桂园地产广受追捧的“秘密武器”之一，在业内外皆有口碑。

好服务，贯穿生命全周期

2021年9月21日，正逢中秋佳节之际，碧桂园全面焕新发布家圆服务体系，这是基于450万个家庭样本，在调研了633项生活痛点基础上，形成全新的家圆服务系统。并结合自身对每个淳朴中国人根植内心的“家文化”理解，重塑家圆服务体系内涵，构建自身与业主的全新关系。

这也是碧桂园为业主打造的全生命周期人生服务的全新价值体系，通过“5维人生规划体系，三大服务平台”，与业主携手共启“共安居，共喜乐，共期盼”的人生新图景。

具体来说就是从设计到构建，从房子到社区，从平台到体验，从服务到资源，从生活到未来，多方科技融合下，实现5大维度贯穿，涵盖了客户看房、购房、侯房、收楼、入住的每个阶段，匹配业主全生命周期的一站式服务。

可以说，购房者签约的那一刻，碧桂园的服务就开始安排了。

在交付前，碧桂园以先进的科技建筑实力，打造可陪伴一生的产品，一直以来，碧桂园还积极开展绿色建筑标准研究并深度参与绿色建筑、低碳建筑等可持续发展建筑的开发工作，丰富绿色建筑的内涵。

签约后半年内，碧桂园还会安排设计师与准业主面对面交流，定期举办生日会、节气慰问，还会不定期的上门拜访等，在正式交付前实行预验收，获取业主意见进行整改，从而在正式交付时，让业主满意、增添业主幸福感，以全程守候的专业指引，陪伴业主共同见证家的诞生。

在交付后，碧桂园以广覆盖的服务触点、全天候的服务响应，做有求必应，为长者和小孩的出行活动保驾护航；以多元化的社区平台，为各类人群定制专属主题活动，全龄化的美好生活圈就此实现。

除此之外，碧桂园还基于每个人对未来的期盼，跨专业整合优质资源，共同构建理想人生版图，不仅有旅居场景、养老场景、教育场景，还有理财场景。为碧桂园从短期业务增长到长期品牌成长的全新里程打响了开端，也为业主的人居体验做足了准备，构建了安全感汇聚的心安所在。

这才是中国人内心真正的“圆满之家”。

如果说物业服务+品牌影响构成了碧桂园的外部骨架，那么作为碧桂园的内在肌理产品同样具备说服力。

好产品，最终归于生活

当下，楼市正经历着回暖迹象，可经历了近一年的楼市震荡起伏，购房者的选择更加趋于理性，产品品质已然成为购房者置业选房的首要标准。

当人们对品质生活的要求越来越高，如何通过产品的完善与升级形成自身的核心竞争力，是每个房企在当下行业竞争加剧的环境中不断思索的问题。在这当中，碧桂园作为一家在世界500强的座次已连续5年上升的房企碧桂园选择回归本质，主动求变。

你是不是也曾经历过这些让人分外尴尬的场景：当你呼朋引伴想要在家里开party、打游戏放松时，却发现家里没有多余的空间容纳；当你早上匆忙出门傍晚疲惫回家时，却发现家门钥匙没有在身上；当你想下楼透透气慢跑时，却在嘈杂的人声、车流声、狗叫声中顷刻醒悟楼下不仅没有慢跑道，园林也没有分功能区的事实……

因此，基于“是实用也是生活”的价值主张，坚持“实用主义”的产品核心，碧桂园将重心放在“产品和服务”上。去年1月23日，碧桂园正式发布了“星、府、云、天”全新四大产品系列，从不同角度出发，打造大众心中的好房。

针对80后、90后等年轻群体的生活痛点，碧桂园推出了“星系”住宅，这也是碧桂园为年轻一代所打造出“新社交主义”乐园。在这里碧桂园将“每一平米的价值”升级到了“每一立方米的价值”，更立体，也更细微。空间价值的被无限放大，空间功能的情景也在不断叠加，居住于此，生活可以不屈就，不嘈杂，从容有度。

对于繁忙的都市白领人群，生活与工作的联系能够分割开来是他们理想的居住状态，让自己与家人多一份私密的空间，也让自己多一份闲适与自在。对此，碧桂园推出了“府系”住宅，这或许是最贴近“出则繁华，入则宁静”这一设计理念的一个。

入户玄关考究归家礼仪，室内与室外互不干扰；通透双厅及多元化搭配于一体的阔厅设计，满足家庭成员不同模式的互动需求。预留的茶室、书房、游戏房等功能空间，也让老、中、青三代人的生活需求能够同时被满足，秩序感与自由感并存。

而对于精致生活的小资群体而言，时下大众所追求的智慧化生活必不可少。碧桂园“云系”住宅主打高性能轻奢美宅，以科技驱动生活，满足你对智慧住宅的所有想象。

从“零接触”智慧社区，到全产业链的健康家居升级，作为行业中的翘楚，碧桂园的科技点涉及到生活的方方面面。UVC紫外线消毒灯、智能净水系统、安装在卫生间的智能魔镜、支持多种开门方式的智能锁……倘若将这些黑科技都放进房子里，对于住户而言，那可不仅仅是轻松解放双手，还可以通过手机，远程查看家中情况，省心又安心，惊喜满满。

除去房屋内部的智能，碧桂园还将系统植入到社区管理中心。2019年，碧桂园服务成功推出行业首个、基于AI+物联的人工智能全栈解决方案产品体系，可实现将云端的数据通过边缘服务器与生活场景融合，从而让智能真正落地社区。

天系住宅，绝对是碧桂园产品中的“集大成者”，是集“稀缺位置、稀缺产品、稀缺服务”于一体的城市典藏产品，也是在充分考虑市场客户需求的基础上，碧桂园以顶配的标准，打造出的绝佳之作。

天系社区以每一位客户为中心搭建完善的配套生态图谱，形成从生活到配套，再到圈层与资源的链接，为业主提供专属定制管家服务。

可以说，这四大产品系，很好地把握住了市场的脉搏。人人都希望拥有好房子，但“好”这个字其实是相对的。

在碧桂园，设计是一切规划的指南针。而设计师则会把自己当成产品的使用者，像对待自家的房子一样去设计、推敲、考量产品，台阶的尺寸，是设计师亲自到室外反复丈量、数十次推敲而成的；卫生间小小的地漏，蕴藏着碧桂园独有的设计；采光和日照，都为了保证居住舒适度而做到极致，一个飘窗的尺寸、一个扶手的设计、一个空间的预留，每一个细节背后都潜藏着碧桂园对人居需求的深刻洞察和极致匠心。

去年12月15日，碧桂园又对四大产品系焕新升级。这距离今年年初推出的全新四大产品系发布还未满一年，在房地产行业的产品迭代更新上可谓频繁升级。此次焕新升级强调“碧U好房”概念，通过焕新产品概念视频，更为细致地诠释产品价值，向大众展现碧桂园对当下美好人居产品的理解与追求。