“五一”不卖货的全球最大零食店为何赢了人心？

发布者：上下五千年 2026-5-8 10:09

利润与规模一直都是衡量上市公司的关键指标，节假日里的一张喜报，往往就能在资本市场中起到立竿见影的效果。但有的企业，却刻意选择了放缓脚步，以“只参观、不销售”的方式，创新打造场景，满足消费者的探索欲，增强体验感。

据人民日报客户端报道，这个“五一”假期，一家不卖零食的“零食王国”意外成了消费领域的新“顶流”。它由鸣鸣很忙集团打造，位于湖南长沙市，是一处沉浸式零食体验空间。店铺面积超过1.3万平方米，汇聚了全球70余个国家、6500多个品牌、3.5万款零食，并荣获吉尼斯“全球最大零食店”认证。

假期前三天，零食王国的日均人流量就达到5.5万人，单日最高客流超6万人，还带火了长沙芙蓉广场一度面临招商压力的2万平方米城市空间。这本该是趁热打铁刷新销售纪录的好时机，零食王国却意外发布了一则公告：为了减少排队时间、提升游玩体验，“五一”假期“只开放参观游玩，不销售商品”，同时把营业时间延长了两个小时。

为什么要这么做？“零食王国”在公告里写道：面对广大消费者的热情，零食王国既感动，又诚惶诚恐。“我们担心大家累、担心天气热，更担心人多有安全隐患。”同时考虑到“五一”小长假期间，客流压力会成倍增加，因此作出这一决定。

这看起来“损失”了假期里可观的营业额，但实际上，它换来的是几万名游客从容逛店的好心情，是小朋友在棒棒糖墙前开心拍照的笑脸，是外地专程赶来的人愉悦地打卡，和一份“被在乎”的踏实。

对很多年轻人来说，热爱零食早就不只是为了满足口腹之欲。它可能是解压的一包薯片，是跟朋友分享的一袋糖，是童年记忆里的一种味道，更是可以发朋友圈的快乐瞬间。换句话说，大家来“零食王国”，不只是来“买东西”的，更是来“找快乐”的。

而“只参观、不销售”的选择，恰恰最大程度地保护了这份快乐——每个人都可以慢悠悠地逛“泡面之城”，可以在七万多颗棒棒糖拼成的墙前拍一张好看的照片，可以没有压力地探索十几个主题场景。

不少参观者也感受到了“零食王国”的善意，纷纷在公告下留言：“就算你不买一样东西，哪怕进去逛逛走一走，累了在里面休息都很舒服，情绪价值都很好。”还有人说：“零食王国真的很好玩，而且‘五一’假期不卖东西，只给打卡，真的是很有格局了。”

其实，这种“把销售往后挪，把体验往前提”的做法，并不是临时起意。回顾“鸣鸣很忙”这些年的种种举动——坚持1.2元的微利矿泉水、比网购还便宜的爆款零食、平价的零食音乐节——你会发现一个很朴素的逻辑：他们一直把“人”放在“生意”前面。

在“鸣鸣很忙”看来，“零食王国”不仅是一个创新的消费新场景，更是一个可以持续更新的“产业平台”。

老字号的年轻化表达、新国货的健康化创新，都在这里同台展示。3万多种商品的背后，是2900多家国内供应商和整个“零食+”的产业链布局。

在零食王国里，店内最好的展示位置、品牌Logo墙，甚至一些互动舞台，都免费开放给零食厂商使用，这里俨然已经成为中国零食产业的“公共客厅”——所有品牌都可以来这里展示自己的产品，直接面对消费者。鸣鸣很忙通过“零食王国”，搭建一个更加开放的线下展示平台，助力中国优质食品企业从“幕后供给”走向“台前表达”。

这种“利他”的做法，其实也是对中国零食产业深厚底子的一种敬意。只有中国，才有能力整合如此规模、成熟度如此高的食品加工、物流、研发能力，才能支撑起3.5万种零食同时出现在一个空间里。而这样一个创新的消费场景，又反过来有助于食品产业链从“生产端驱动”转向“消费端驱动”。

在一年中最赚钱的黄金周，主动按下收银台的暂停键，这需要一点“魄力”，也需要一点“傻气”，更需要一点真心。这种“向后退一步”的克制，反而让品牌在人们心里“向前进了一大步”。

它证明了，在今天的中国消费市场上，真正能走得远的企业，不一定是算盘打得最精的那一家，而是愿意把消费者的安全、体验和快乐放在自己账本之上的那一家。

这种关注“人”、热爱产业、愿意为“快乐”埋单的价值底色，或许才是零售业走向高质量发展最柔软，也最有力量的道路。

文 | 北京青年报记者李桁

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