近日，蓝月亮再次拿下行业“双奖”——蓝月亮洗衣液、洗手液分别在中国品牌力指数(China Brand Power Index，简称C-BPI)和中国市场商品销售统计结果公布的市场综合占有率榜单中获得第一名。

过去一年，中国消费大环境发生了变化，消费领域的各个品牌都面临着巨大的挑战。从大环境上看，在疫情和经济周期变化之中，人们的消费热情和购买欲望在降低。国家统计局公布的数据显示，2022年1-12月，社会消费品零售总额439733亿元，同比下降0.2%。

而消费品行业也加速“内卷”。仅仅通过流量驱动提升品牌认知和影响力、强化品牌资产的时代似乎已经过去，只有那些真正以用户为中心的品牌，才能真正抢占用户的记忆份额，实现品牌资产的去泡沫化，获得品牌与市场的双丰收。

在此背景下，蓝月亮一举拿下双奖更彰显了其品牌实力。

具体来看，在C-BPI品牌排名中，蓝月亮共有4个品类进入同品类排名前三甲。2023年，蓝月亮洗衣液、洗手液再度荣膺C-BPI行业品牌力指数第一，并获评“黄金品牌”。值得一提的是，自2011年C-BPI指数发布以来，蓝月亮洗衣液、洗手液已连续13年稳居榜首，成为行业第一品牌。

而根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布的“2023年中国市场商品销售统计结果”，蓝月亮洗衣液连续14年（2009-2022年）获同类产品市场综合占有率第一，蓝月亮洗手液连续11年（2012-2022年）获同类产品市场综合占有率第一。

超过十年之久地蝉联冠军并不容易。在这背后，我们可以看到一个品牌如何在经济周期与消费环境之中呈现出韧性；又是如何坚持自己的发展路径，通过洞察用户心智，渗透细分市场，以价值驱动持续成长。

持续全品类创新 蓝月亮更懂消费者

日化品的消费需求正在不断提升。以洗衣液为例，弗若斯特沙利文统计调研数据显示，2015年以来，我国洗衣液市场零售总额实现连续增长，至2019年底，全国洗衣液市场零售总额已经达到272亿元，并有望于2024年突破500亿元大关。

但随着中国中产消费群体的涌现以及全民健康意识的提升，人们对洗衣液这类的日化品需求也发生了一定的变化。例如消费者希望洗衣液可以解决他们在不同生活场景的需求，此外，在情绪价值、嗅觉感受、除菌和环保健康等方面也提出了自己的消费诉求。

从这一层面上看，蓝月亮之所以能够蝉联市占率与品牌力双料第一，最为主要的原因是它通过自身的研发创新能力，不断推出满足市场需求的产品，从而赢得了消费者心智。

一个例子是蓝月亮在2022年推出了全新的运动型洗衣液系列产品。

事实上，如同电解质水、低卡食品那样，商业社会关于健康运动方式的迭代浪潮已经掀起。人民数据研究院的报告称，我国经常参加体育锻炼人数逐年增加，从2016年的4.1亿人上升至2020年的4.4亿人。而国家体育总局数据显示，2020年经常参加体育锻炼人数比例达到37.2%，比2014年提高了3.3个百分点。

消费者对于运动生活方式的消费需求也渗透到不同场景之中。除了餐饮和运动装备之外，在日常洗涤方面也有着相应诉求，如解决运动衣物的汗味问题。据南都大数据研究院发布的《全民运动趋势下衣物清洁问题洞察报告》，对于运动后的衣物，有86.07%的受访者表示遇到过与衣服汗味有关的困扰。

在洗涤领域，蓝月亮一直对消费需求的变化有着敏锐的洞察，也前瞻性地意识到消费者对于解决衣物汗味问题的需求。为此，蓝月亮通过微生物、化学、纺织等多学科的交叉研究，最终推出了全新的运动型洗衣液系列产品。蓝月亮运动型洗衣液不但能够洗去衣物汗味，还能在穿着过程中持续抑制衣物汗味的产生。

其中，速干面料专用款，更是采用专用配方，特含面料整理因子，帮助保持速干衣干爽舒适的穿着体验。在社交平台小红书上，这一款产品也被年轻一代消费者纷纷相互种草，有不少用户发布笔记称，“换了蓝月亮洗衣液后我真的想天天健身”“它去汗味比较好，容易清洗，第二次回购了”……

事实上，一直以来蓝月亮始终能在市场变化中，敏锐洞察消费者需求。

从消费者诉求出发，蓝月亮不断升级产品体验，在产品矩阵与效能上满足市场与消费时代的变化，从而夯实了自己的产品力与品牌力，并引领了一次又一次行业创新与品质升级。

回溯到2008年以前，中国洗涤剂市场还是洗衣粉占据主导地位，洗衣液占比不足4%。蓝月亮率先向全国推广洗衣液，拉开了中国洗衣“液”时代的帷幕，并成功在消费者心智中建立起“蓝月亮”等于“洗衣液”的第一印象。

而蓝月亮的创新一直在持续。除了运动型洗衣液系列产品，近年来蓝月亮还先后推出免洗抑菌洗手液、内衣专用洗衣液、除菌去味洗衣液等多款产品。截至目前，蓝月亮的三大产品矩阵已覆盖90余种产品。

通过产品矩阵的细化与丰富，蓝月亮能够全方位地满足消费者在不同生活与家庭场景当中的洗涤需求。也正是这样，蓝月亮得以不断渗透消费者的日常生活之中，通过提供高品质的产品，成为越来越懂得消费者所需的存在。

深化知识营销 让消费者更认蓝月亮

如果把目光投向整个商业领域，可以发现，随着新消费时代的到来，面对琳琅满目的商品，消费者对于“好商品”的标准也越来越高。除了产品质量和价格等敏感因素，消费者更希望通过购买和使用一款产品获得更好的体验与附加价值，例如仪式感、情绪价值或知识经验——这种附加价值的呈现，事实上也是商业品牌铸就竞争壁垒的方式。

在日化清洁领域，似乎很难体现出差异化的“服务优势”，但蓝月亮凭借创新“知识营销”方式，让消费者充分感受到“蓝月亮”产品以外的附加值，从而加深其对蓝月亮的品牌好感度。

所谓“知识营销”就是蓝月亮在提供产品的同时也注重提供方法和服务，形成了一个“产品+方法+服务”的价值三角，帮助消费者解决日常洗涤难题，让优质的产品、科学的方法能真正为消费者所用。

蓝月亮的“知识营销”聚焦在如何帮助消费者解决洁净难题上。一方面，蓝月亮设有专业洗涤科学研究院，工程师在洗涤了100万件以上的衣物之后，研究总结出人们衣物常见污渍主要分为油斑、色渍、隐形污渍三类，从而对应提出蓝月亮干衣预涂法、色渍浸泡法、奶渍浸泡法三种科学洗衣方法。

另一方面，蓝月亮则直接打通与消费者的沟通渠道，尽可能让消费者都能获知如何科学洗涤。

例如为了方便地为消费者答疑解惑，蓝月亮开通了24小时在线的消费者服务热线，消费者在任何时间可以拨打蓝月亮400-111-1118热线，或者通过蓝月亮官方微信公众号、官方微博等留言，找到在线客服，就相关洗涤问题进行咨询。

此外，借助近几年兴起的线上直播等方式，蓝月亮还通过专业的演示试验进行科学洗涤方法展示，同时也根据每个家庭的清洁习惯和需求，提供个性化定制服务，给消费者呈现一整套家庭清洁解决方案。

与此同时，为了更好地让清洁知识与健康生活方式渗透到消费者日常生活之中，蓝月亮还打造了独具品牌特色的“蓝月亮节”，向消费者传递更多洗涤知识。每年“蓝月亮节”期间，蓝月亮都会推出新品，并独家冠名央视、湖南卫视两台中秋晚会，通过线上及线下的各类活动，邀请消费者品鉴新品并体验服务。

通过“产品+知识营销”的双驱动，蓝月亮满足消费者的不仅仅是洁净需求，同时也是情绪价值与陪伴。在这样的沟通之中，不仅仅展现了蓝月亮全套家庭清洁解决方案提供商的身份定位，及洁净专家的品牌形象，也加强消费者粘性，促进品牌稳步成长。

从商业社会的发展来看，品牌与产品能够穿越经济周期，并且获得稳定增长的原因在于了解用户。而蓝月亮连续多年拿下“双奖”，也从第三方的视角证明了市场与消费者对于蓝月亮长期主义的认可。

这种长期主义，正是蓝月亮对于消费者需求的洞察与理解，并且将其延伸到各个环节。

总结来说，在产品上，蓝月亮一直以来能够敏锐地主动洞察到消费者需求的变化，从而通过自身的技术迭代与创新推出产品来丰富消费者的洗涤体验；在知识营销层面，它又能提供更多的附加价值，让这种洗涤体验变得立体。基于此，蓝月亮能够在市场变化与经济周期之中保持自己的竞争优势，在消费者心智之中成为难以取代的选择。