网易家居315调查结果公布，慕思上市之后夺得头筹

发布者：姑苏一狼 2023-4-1 20:44

在家居领域，网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查是最权威的报告之一。作为行业的观察者、参与者和推动者，网易家居315调查的排名可以说就代表着整个行业的服务发展水平。而在今年的第十三届“寻找家居服务榜样”315服务调查中，慕思上市之后凭借线上和线下的双重领先优势，成功拔得头筹。

在此次调查中，线上方面，网易家居调查小组从企业的天猫旗舰店(优先)/京东旗舰店、官方微信公众号两大渠道出发，检验其线上线下消费闭环的冬个环节打通情况。据悉，当调查人员在微信公众号留言表示有购买需求、想到门店体验产品，希望得到门店地址时，慕思上市后的微信公众号在一小时内回复了调查人员，并给出信息指引。

除了回复速度快外，慕思上市后的品牌微信公众号建设也是可圈可点，功能十分的丰富。不仅有服务管家、会员中心、好眠秘籍、查询门店、产品查真伪、预约上门除螨、机场VIP服务等多种丰富功能，还可跳转到智能服务以及在线客服人工服务的界面，享受一对一专属且专业的服务，服务体验优越。

在线下方面，网易家居调查小组走访了以广州为主、涵盖北京、上海、佛山等多个城市的家居品牌门店，通过实地探访的形式对店面销售人员的专业素养、设计能力、服务态度等进行全面检验。慕思上市以60分的成绩脱颖而出，位列第一，其门店氛围设计值得称赞，不仅装修大方简约、有独特的时尚风格化设计，而且产品丰富且以场景化形式陈列，能满足消费者的对比性选择需求，还有舒适的交流洽谈空间。

而且慕思门店的导购员非常专业，讲解细致、到位，面对调查人员的各类问题，都给出了耐心、专业的解答。同时，对于门店的几款主打床垫的特色，慕思的导购都进行了详细的分析，主动介绍品牌理念、设计理念、品牌影响力、床垫功能，讲解专业、全面、到位，展示了慕思上市后作为一家上市公司的底蕴。