明星带货翻车事件持续发酵：涉事方致歉退款，三平台被约谈

发布者：亮剑杀 2026-4-6 10:04

央视4月1日曝光的"澳洲优思益"保健品造假事件引发连锁反应。该品牌被揭露虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽车维修站，产品实为国内代工生产。事件曝光后，产品已全网下架，多位曾为该产品带货的明星及主播陷入舆论风波。

明星方接连致歉并启动退款

4月2日，陈妍希工作室率先发布致歉声明，承认在2025年11月9日的直播间推荐过该产品，对选品监控不力表示诚挚歉意。工作室宣布将采取四项措施：1）为所有消费者提供全额无条件退款；2）开通专用客服邮箱处理退款事宜；3）终止与品牌方合作并追究责任；4）加强未来合作品牌的监督力度。声明强调，无论品牌方如何处理善后，工作室都将先行垫付退款。

李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等多位明星也相继发表致歉声明，承认曾为优思益带货。这些声明普遍表达了对消费者的歉意，并承诺将加强选品把关。

电商平台启动应急机制

知名直播平台"与辉同行"客服部门4月2日回应称，已启动全面复盘核查，将为在该平台购买过优思益产品的消费者先行垫付全额退款。平台表示将持续关注产品质量，强化选品审核和风控把关。

监管部门约谈三大平台

事件引发监管部门高度重视。4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署联合约谈了抖音、淘天、小红书三家平台企业。约谈要求平台严格遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，切实履行主体责任，加强对平台内跨境电商企业的审核把关，完善商品管理机制，优化消费者投诉渠道。

行业反思与消费者提醒

此次事件再次引发公众对明星带货可靠性的质疑。业内人士指出，明星团队在选择合作品牌时，不能仅依赖品牌方提供的资料，而应建立更严格的审查机制，必要时进行实地考察。同时，平台方也需要完善入驻审核和日常监管体系。

消费者权益保护专家建议：

谨慎看待明星带货产品，不要盲目相信代言人效应

购买前多渠道核实产品信息，特别关注生产资质

保留购买凭证，发现问题及时投诉举报

通过正规渠道维权，可拨打12315热线寻求帮助